Casino Fantastik - Выигрыши игрока уменьшены до x10 от ее последнего депозита.

Здравствуй!

Я делаю депозит несколько раз, последний депозит 20 €, и я выиграл 1000.

Я делаю вывод 1000 €.

Документы утверждены. Теперь .. я могу снять только 10x сумму депозита, то есть 200 €.

Остальные 800 € они просто забирают, это мой справедливый выигрыш. Они не хотят возвращать его на мой счет и только говорят, что у вас есть лимит.

Как это возможно, они просто заберут мой справедливый выигрыш? Его 800 €!

Уважаемый Vasthi44,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия и положения, и вот что я нашел:

«13.6. Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 500 евро, игрок будет иметь право только до X10 последнего депозита. Эта максимальная выплата будет применяться также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые, по усмотрению Казино, были внесены, чтобы превысить накопленную сумму депозита в 500 евро ».

Хочу подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем это правило несправедливым и хищническим, только когда оно применяется к однако в игре на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальную выплату денежных средств в бонусной игре. Не могли бы вы подтвердить, что вы накопили выигрыш в игре на реальные деньги и не претендовали на какие-либо бонусы? С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуй,

Я не играю с бонусом. Только с моим депозитом в игре на реальные деньги. Итак, я вкладываю 20, выигрываю 1000, а они забрали 800 €. Они говорят, что они продолжили мой уход. Сумма 200 €.

Когда я делаю вывод, я могу заполнить 1000 €, поэтому отображается: Ожидается вывод 1000 €. Я получаю 200 🙁

Большое спасибо Vasthi44 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Vasthi44.

Полностью согласен с вами, вы должны получить полную сумму. К сожалению, есть казино, которые совсем нечестны, и вы играли в одном из них.

Правило:

"13.6. Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 500 евро, игрок будет иметь право только до X10 последнего депозита. Эта максимальная выплата будет применяться также в тех случаях, когда игрок внес дополнительные депозиты, которые считались по собственному усмотрению Казино было создано для превышения накопленной суммы депозита в 500 евро ".

совершенно несправедливо.

Это казино имеет от нас плохую репутацию, и мы пытаемся предупредить игроков о таких правилах в нашем обзоре, как вы можете видеть здесь:

Мы уже пытались убедить эти казино в том, что их условия очень хищнические, но они отказались их изменить. Мы можем попытаться адресовать им вашу жалобу, но я боюсь, что они не согласятся с тем, что это правило несправедливо, и будут использовать свой общий аргумент, что вы согласились с правилом при регистрации, и если они вам не нравятся, вы не должны играть в их казино.

Я настоятельно рекомендую вам всегда проверять казино на нашем сайте, прежде чем вы решите внести первый депозит.

Возможно, эта статья тоже поможет:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Здравствуйте,

Г-же Васти заплатили максимальную сумму снятия с ее выигрыша.

После этого ее аккаунт был закрыт по ее просьбе.

С Уважением,

Казино Фантастик

Как я уже писал ранее, мы можем только закрыть эту жалобу как неразрешенную и указать, что это правило является хищническим.

Мне очень жаль, Vasthi44. Мы больше ничего не можем с этим поделать. Пожалуйста, в следующий раз играйте только в казино с хорошей или безупречной репутацией.