Casino Extreme - Выигрыш игрока конфискован.

Привет, я получил электронное письмо от казино сегодня, что они приняли окончательное решение. Это действительно позор, потому что это одно из лучших казино для игроков из США.

Это было последнее электронное письмо, которое я им отправил.

Я также хотел отметить, что понимаю причину ограничения максимальной ставки в 10 долларов. Это позволило бы делать больше ставок в течение более длительного периода времени, тем самым допуская закон средних чисел и не позволяя гигантскому выигрышу случайного игрока, и только серьезные удачные выигрыши приведут к выплате. Все это очень справедливо. Кстати, если бы я проиграл все деньги на ставках, то был бы зол только на себя, а казино выиграло бы. То, как со мной обошлись без предупреждения и AH HA Я получил вам электронное письмо об удалении моих средств, настолько несправедливо. Если бы я зашел в какое-либо казино, а дилер случайно продолжал выплачивать мою ставку, которая превышала максимальную ставку стола, казино не конфисковало бы мой банкролл, находящийся в моем владении. Нет никакого смысла применять ко мне это УиП. Также в нем говорится, что выигрыши «могут» быть конфискованы, что является явным признаком того, что авторы понимали, что есть разумные исключения.

Стивен П***

отправлено из моего Айфона

2 июня 2023 г. в 17:27 Стив П*** написал:

Привет, меня зовут Стивен П***, и я из США. Я чувствую, что со мной несправедливо обошлись со стороны Майкла, который занимается вашими выплатами. Я играл примерно 5 дней и начал свою победу с No

Максимальный бонус 20% называется Breaker в соответствии с условиями, установленными на вашем сайте. После того, как я обналичил 2500 долларов через биткойны, я подумал, что условия выполнены. Не осознавая, что я не соблюдал правила, я увеличил свою ставку сверх этой суммы. У меня было примерно 10 000-15 000 долларов на моем счету, когда я нарушил это требование, увеличив свою ставку. Я не верю, что вышел победителем из-за нарушения, но в любом случае, даже когда я собирался обналичить деньги, мой вывод был отклонен, и мой баланс в размере более 10 000 долларов был снят с моего счета вашим администратором. Я отстаивал свое дело по нескольким электронным письмам, но до сих пор не получил свой баланс до этой ошибки. У вашего казино хорошая репутация благодаря сотням отзывов, которые я прочитал. Большинство проблем было с охотниками за бонусами и людьми, не соблюдающими Условия и положения. До этого момента ко мне относились очень справедливо, и я рекомендовал ваше казино всем своим друзьям.

Все ваши игровые автоматы имеют определенный максимум, который может сделать игрок, и превысить эти суммы невозможно. С бонусом на вашу ставку не накладывается автоматическое ограничение, поэтому человек может легко ошибиться или не понять, что бонус все еще действует после обналичивания денег. Я не говорю, что здесь виновато казино, но введение ограничений на бонусы существенно сократит количество споров.

Положения и условия можно было бы сделать немного яснее в отношении формулировки раздела. 7V, а точнее слово "выигрыш". При обычном приливе и отливе ставок игрок выигрывает ставку, а затем проигрывает ставку. Определение выигрыша четко не указано ни здесь, ни где-либо еще на вашем сайте. Я согласен с тем, что любые деньги, которые я действительно выиграл, должны быть аннулированы, но, конечно, не суммируются отдельные ставки. Я готов удалить любые чистые выигрыши с моей учетной записи, но вы не можете аннулировать и солидный счастливый выигрыш и 5 дней игры в соответствии с вашими Условиями в течение пары часов игры с нарушением, которая привела к потере очень небольшого выигрыша. У казино есть простые средства для обнаружения этой ошибки и удаления фактических выигрышей игроков при снятии средств. Оставляя это открытым для игрока, который может совершить ошибку, которую легко обнаружить с помощью программного обеспечения, вы, по сути, намеренно позволяете этому случиться, чтобы украсть у игрока плохо написанную формулировку. Пожалуйста, посмотрите, что здесь можно сделать?

Стивен П***р 347-***-****

Уважаемый 1BigSuckerme1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:

"w. В интересах честной игры все бонусные акции ограничены максимальной разрешенной ставкой. 10 долл. США — это максимальная сумма ставки, разрешенная для любой акции, если в акции СПЕЦИАЛЬНО не указано иное. Ставки выше этой суммы приведет к аннулированию и удалению выигрышей по рекламным акциям».

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.