Casino Extreme - Игрок недоволен общим впечатлением от казино.

Вышеупомянутая сумма была предназначена для представления, а не фактической оспариваемой суммы.

Во-первых, я суперплатиновый игрок, исправление, меня понизили до платинового игрока, чтобы ограничить сумму, которую я могу вывести. Эти VIP-уровни основаны на внесении депозита в казино в качестве стимула для этого. Я вношу депозит еженедельно, если не ежедневно, и так уже больше года. Я всегда соблюдаю правила и условия и до недавнего времени считал Extreme лучшим онлайн-казино.

Следующей проблемой является резкое ухудшение обслуживания клиентов, а депозиты в биткойнах с полными подтверждениями не зачисляются часами. Я мог бы понять эту проблему, если бы не было 16 подтверждений депозита на блокчейне, но не с.

Третья проблема — нарушение правил и условий в турнирах. Я участвовал в еженедельном турнире по спиннерам, как обычно, поскольку я делаю депозит и играю на большие суммы. Согласно положениям и условиям, призы победителей будут зачисляться на их счета по средам. Дважды мне приходилось много раз спрашивать, где мои награды просрочены на 2-3 недели. Они публикуют на своем сайте еженедельных победителей. В последнем случае отдел, занимающийся турнирами, сказал мне, что они забыли обработать все награды с предыдущего турнира при проверке. Прошла неделя, а награды так и нет.

Моя последняя жалоба также касается условий. Я не согласен с ограничением возможности игроков требовать бонусы на основе их выигрышей из-за того, что казино публикуют информацию о том, что их слоты честны и проверены на их случайную игру. Если слоты — это азартная игра, и они вращаются справедливо из-за того, что они случайны, вы не можете утверждать, что у игрока есть навыки на случайной случайности. Кроме того, с учетом сказанного, я понимаю или, по крайней мере, принимаю это как отраслевую практику. Моя проблема заключается в том, что я вношу бесплатные бонусные деньги, а мне говорят, что я не могу получить кэшбэк от нескольких депозитов, потому что эта «акция» не включена прямо сейчас?!? ВТФ? Это указано в ваших условиях кэшбэка без бонусных депозитов. Сейчас выходные и кэшбэк выше, чем в будний день. Это одна из причин, по которой я не могу утверждать. Я, конечно, в течение 7 дней в соответствии с условиями, чтобы требовать. Для кэшбэка нет «промо-кода», потому что вы должны отправить его в службу поддержки клиентов через чат, чтобы запросить его в соответствии с условиями.

Излишне говорить, что эта последняя пощечина связана с выигрышем джекпота в размере 14 000 в сестринском казино на выходных. Меня понизили в должности и отказали в условиях на Extreme после моей победы на другом сайте.

Уважаемый rgaymon45,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

1. Не могли бы вы сообщить, какой у вас был лимит на снятие средств в прошлом и сколько вы можете снять сейчас?
2. К сожалению, мы из Casino.guru никак не можем напрямую влиять на скорость депозита. Я могу только порекомендовать попробовать другой метод депозита.
3. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы выиграли турнир? Я правильно понимаю, что выигрыш вам не зачислен?
4. Не будете ли вы так любезны опубликовать здесь термин, который вы имеете в виду? Какой кэшбэк-бонус вы хотели активировать? Если можно, киньте сюда ссылку.
5. Сообщило ли вам казино, что вас понизили в должности из-за большого выигрыша в сестринском казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо…

1) вывод до моего большого выигрыша в Ябби был 20 000 в неделю и 10 000 в день, сейчас у меня еженедельно 16 000 и ежедневно 8 000 первый скрин с пятницы, второй сегодня показывает вместо супер платины у меня просто платина. Чат также подтвердил, что меня понизили в должности, когда я указал, что мои еженедельные спины были не того уровня, что заставило меня заметить

2) не хотел, чтобы проблемы с депонированием решались за раз, просто еще одна новая проблема

3) еженедельный турнир был 3 недели назад. Он проводится еженедельно, начинается во вторник, а вознаграждения зачисляются в среду. скрин есть на сайте со списком победителей

4) бездепозитный кэшбэк не является акцией или бонусом, срок действия которого истекает, нет кода для погашения. Это указано в их условиях на сайте как «стандарт», и для обращения в службу поддержки, чтобы выкупить в течение 7 дней после внесения депозита.

скриншот терминов

6) казино сообщило мне, что меня понизили в должности из-за того, что я узнал, почему мои вращения на выходных были меньше, чем обычно. В пятницу я выиграл в Yabby, затем по всем направлениям без предварительного уведомления, Yabby, Extreme и Brango понизили меня в должности, на снимках экрана ниже показано, каковы были мои выводы средств и сейчас.

Превышено максимальное количество вложений. Итак, это до и после Ябби и Бранго.

Прошло шесть дней, вы закончили обзор гуру казино?

Большое спасибо за ответ, rgaymon45. Я правильно понимаю, что турнирные выигрыши вам не зачислили?

Обсуждали ли вы все свои вопросы напрямую с казино? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Нет, я не получил награду от турнира, который находится в соответствии. Я получил награду турнира прошлой недели. Я связывался с казино слишком много раз, чтобы сосчитать, если включить чаты. Я приложил скриншоты электронных писем, доказывающих, что меня избегают. На данный момент я мог меньше заботиться о некоторых бесплатных вращениях, тем более что слоты настолько узкие, что они скрипят при каждом броске. Задержка остановки вращения или нажатия кнопки «Стоп» стала просто смешной. Я хочу, чтобы мои предыдущие VIP-статусы были возвращены до того, как я выиграю крупную сумму в Yabby. Совершенно очевидно, что мой VIP-статус был понижен, чтобы я не мог больше обналичивать деньги ежедневно/еженедельно, а также снизить мой возврат назад/еженедельные спины. Спасибо за вашу помощь.

Большое спасибо, rgaymon45, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

привет rgaymon45,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Casino Extreme присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемый Казино Экстрим,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о проблемах, с которыми сталкивается игрок?

С уважением,

Адам

Привет, Адам,

Удачно связаться с казино?

Привет Адам,

Здравствуйте, Rgaymon45,

Мы надеемся, что у вас все хорошо и вы в безопасности.

Rgaymon45, Ваша учетная запись была проверена, и, поскольку возник ряд вопросов, я постараюсь решить их все.

1. Ваш VIP-уровень действительно платиновый (уровень 3), и в какой-то момент вы действительно были суперплатиновым VIP-уровнем (уровень 4). Тем не менее, VIP-уровень игрока зависит не только от внесения депозита, и никогда не был таковым. Отыгрыш бонуса, среднее время сеанса, среднее количество сеансов, средняя ставка, средняя сумма ставки — все это факторы, которые учитываются нашей системой, с помощью которой определяется VIP-уровень игрока. Конечно, сумма депозита также является одним из основных факторов. Хотя в какой-то момент ваша учетная запись была понижена в должности, поскольку изменение нашего класса является динамическим, это произошло из-за общего обновления схемы изменения класса казино, а не из-за каких-либо конкретных действий, которые вы предприняли. Кроме того, мы считаем, что статус игрока Платинового уровня отражает высокую оценку казино.
2. Мы понимаем и ценим все комментарии и мнения относительно нашей Службы поддержки клиентов и их работы. Если в какой-то момент службы вы почувствовали, что уровень обслуживания неприемлем, я должен лично извиниться и могу гарантировать, что руководство прилагает дополнительные усилия, чтобы наши агенты работали в лучшем виде. Кроме того, поскольку вы являетесь одним из наших самых лояльных игроков, вы всегда можете связаться с нашим VIP-отделом , отправив электронное письмо на адрес vip@casinoextreme.eu , чтобы получить специальный выделенный хост, который будет доступен для всех ваших нужд.
3. Ваша учетная запись была тщательно проверена, и, как мы видим, все награды Spinner Winner Tournament были зачислены. Если каких-либо наград не хватает, сообщите нам дату турнира, чтобы мы могли все перепроверить.
4. Мы заметили, что из-за большого количества участников обработчик вознаграждений часто не зачисляет награды должным образом, Турнир был временно приостановлен до тех пор, пока обработчик и турнир не будут исправлены. Окончательные награды будут выданы 16 марта до начала приостановки.
5. Хотя то, что вы упомянули о том, что слоты случайны и результаты игр случайны, верно, сумма выигрыша - это то, что будет и должно влиять на доступность бонуса для игрока. Проще говоря, бонусы — это бесплатные средства от Казино, которые увеличивают ваш общий баланс, тем самым увеличивая шансы игрока на победу и продлевая игровой процесс игрока. При этом ни один бонус не был ограничен специально для вашей учетной записи. Акция Instant Cashback была временно приостановлена для всех игроков казино, так как она была изменена. Вы можете ознакомиться с новыми условиями акции «Мгновенный кэшбэк» на нашей странице VIP-зала.
6. Вывод средств не влияет на VIP-уровень игрока. Пожалуйста, смотрите пункт 1 .

Я надеюсь, что мы рассмотрели все ваши вопросы и ответили на них адекватно. Конечно, если вам потребуется какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любой момент.

С уважением,

Люк Ньюман

Экстремальный менеджмент казино

Какая куча причудливой чепухи, чтобы оправдать получение VIP-уровня из-за крупного выигрыша. Вы ничего не уточнили. Первоначальный турнир, который я отправил, и тот, что был до того, как вы его приостановили, не были зачислены. Также на Бранго не начислили последнюю награду. Если вы хотите основывать VIP-уровень на времени игры, сумме ставок и т. д., то я буду вашим самым высоким VIP-уровнем. Я могу играть 12 часов подряд, и вы возвращаете любой бонус, а затем еще немного, прежде чем обналичить деньги. Ваша жалкая попытка оправдать сомнительное поведение не имеет смысла, как бы вы его ни нарезали. Очень жаль, что в некогда лучших онлайн-казино произошла смена руководства.

Снятие не влияет на VIP-уровень игроков?!?! Сразу после победы в 14 000 на Yabby мой VIP-уровень упал на Extreme, Brango и Yabby. Позвольте мне также отметить, что за все время, что я играл в ваших трех казино, мой уровень Vip НИКОГДА не снижался. Боже, владей им, если у тебя есть честность.

Позвольте мне сказать, хотя я кажусь очень враждебным, все три ваших казино были высоко оценены и проверены мной в Интернете. Я больше разочарован таким поведением, чем разозлен. Обычно, когда я занимаюсь этим с некачественными казино, я всегда говорю им смотреть на ваше казино как на пример совершенства и того, к чему они должны стремиться. Я бы предпочел честность и сказал бы, что это наша новая политика, чем это предыдущее слово блевотина объяснения поведения.

но, эй, я всего лишь один из исключительных игроков, который не может повлиять на твою репутацию. Я заметил тенденцию к тому, что люди чувствуют меня, и каждый сайт с информацией об азартных играх продвигает мои обзоры и обширные знания о казино. Я всего лишь один из миллиона, но я хорош во всем, что делаю не из-за мастерства, а потому, что неустанно добиваюсь своих целей. Казино Гуру, закройте жалобу. Casino Extreme больше не стоит моего времени в этом заведении.

Спасибо гуру казино за ваше время.

Всем привет, спасибо за ваши ответы.

Уважаемый rgaymon45,

Поскольку вы просили закрыть эту жалобу, мы сделаем это. Спасибо за ваши комментарии, и я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Адам