ГлавнаяЖалобыCasinia Casino - Депозит игрока не отражается на балансе.

Casinia Casino - Депозит игрока не отражается на балансе.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Casinia Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.03.2024 | Дело закрыто : 23.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Испании внес деньги на свой счет в казино 24 часа назад, но это не отразилось на его балансе. После получения жалобы мы посоветовали игроку обратиться к своему платежному провайдеру для расследования, поскольку казино не контролирует эту проблему. Игрока также попросили предоставить квитанцию об оплате для дальнейшей помощи. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Я внес депозит на свой счет 24 часа назад, и он не отображается на моем балансе.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой marcrj7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

  • Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
  • Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, marcrj7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях