Привет Питер !
Спасибо, что пригласили нас решить проблему.
Просматривая запрос на вывод средств и проверяя историю ставок игрока, наша команда выявила серьезные нарушения при использовании бонусной акции SUGAR250, которые соответствуют пункту 8 Правил и условий нашего сайта https://cashalot.bet/pages/terms- и-условия. Игрок нарушил правило, не допускающее резких ставок больше или меньше более 2 раз при игре по бонусной акции, в связи с чем его баланс был аннулирован.
После активации игроком акции SUGAR250 30.12.2023 05:16:39 примеры таких ставок игрока:
30.12.2023 05:22 - внезапное изменение ставки с 0,17EUR на 0,50EUR
30.12.2023 05:35 - резкий переход с 1,0EUR на 0,50EUR
30.12.2023 05:48 - резкий переход со ставки 0,70евро на 0,30евро и на ставку 1,0евро.
И другие.
Таким образом, конвертировав свой бонусный игровой баланс в реальный, используя запрещенную стратегию игры, игрок продолжил игру с реальным балансом и смог увеличить его в несколько раз.
На основании того, что игрок использовал для игры и выигрыша незаконно конвертированный баланс, согласно пункту 9.4 Правил нашего сайта баланс игрока был обнулён.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер поддержки
Стефан М****
Hello, Peter !
Thank you for inviting us to solve the problem.
While reviewing the withdrawal request and checking the player's betting history, our team has identified serious irregularities whith using the SUGAR250 bonus promo, which are in accordance with clause 8 of our site's Terms and Conditions https://cashalot.bet/pages/terms-and-conditions. The player has violated the rule that does not allow sharp over or under bets more than 2 times with playing with the bonus promo, so his balance was cancelled.
After the player activates the promo SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 examples of such player bets are:
12/30/2023 05:22 - sudden change from 0,17EUR to 0,50EUR bet
12/30/2023 05:35 - sharp switch from 1,0EUR to 0,50EUR
12/30/2023 05:48 - abrupt switch from 0.70EUR rate to 0.30EUR and to 1.0EUR rate.
And others.
Thus, having converted his bonus game balance into a real one, using the forbidden game strategy, the player continued the game with a real balance and was able to increase it several times.
On the basis of the fact that the player used the illegally converted balance for playing and winning, according to paragraph 9.4 of the Terms and Conditions of our site, the player's balance was zeroed.
Best wishes,
Support Manager
Stefan M****
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock