ГлавнаяЖалобыCaptain Spins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Captain Spins Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Captain Spins Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.05.2020 | Дело закрыто : 14.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Германии возникла техническая проблема во время вывода. После повторного рассмотрения жалобы казино мы ее отклонили. Казино предоставило соответствующие доказательства, свидетельствующие о нарушении игроком Условий предоставления бонусов. Депозиты возвращены и разыграны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Из-за ошибок при загрузке моя прибыль была ошибочно удержана, а также мой невыплаченный платеж. +250 плюс доставка € 600


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Майке,

Большое спасибо за подачу жалобы. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понял, что в процессе снятия средств некоторые ваши выигрыши и активный баланс были потеряны из-за технической проблемы? Вы пытались сообщить об этом в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Комментарии от игрока:


«Да, леди из отдела обслуживания клиентов передала это руководству и не смогла рассказать мне об этом, потому что это, вероятно, не обычная проблема. Я боюсь, что человечество снова право и что казино всегда получает свои ДЕНЬГИ через предполагаемую сеть ошибки или из-за собственной потери в игре. Пока никто не связывался со мной, и я думаю, что так и останется.


Пока они все правильно поняли. Тебе повезло и что-то в этом роде.


MfG Meike "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Майке за ваш быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Майке,

Я посмотрел на ваше дело и теперь свяжусь с казино. Посмотрим, чем я могу помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
\ Перевод

Это действительно приятно. Когда я обращаюсь к этой ошибке, консультант клиента всегда спрашивает, в чем проблема. Так что бесконечная лира. Кроме того, они заблокировали мою учетную запись, потому что один из сотрудников там не понял, что я не сделал платеж. И меня потом

(Из соображений безопасности) заблокирован. Ты просто сыт по горло картоном.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет майке

Мы попросили казино ответить на жалобу. На данный момент они собирают информацию и, вероятно, скоро ответят. Я буду держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет майке

В настоящее время казино решает, будут ли они обсуждать этот вопрос публично. Были ли какие-нибудь новости за это время?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Майке,

Мы пытались заставить казино ответить на их жалобы. Они сказали, что будут, но, к сожалению, это займет слишком много времени. Боюсь, что мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неурегулированными жалобами, может помочь изменить подход казино и, возможно, ускорить процесс. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я хотел бы быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли и изменили классификацию жалобы на основании доказательств, предоставленных казино. Бонусные условия и положения нарушались несколько раз. Депозиты вернули и разыграли.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях