Captain Spins Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Я выиграл 23000 $ и пытаюсь вывести 15000 $

говорят, потому что я играл по 100 $ за ставку

Казино оставляет за собой право конфисковать любые выигрыши у кого-либо, сделавшего ставки на сумму более 5 канадских долларов, пока ваш бонус активен, или у кого-либо, запрашивающего это предложение с использованием Skrill или Neteller в качестве метода депозита.

Уважаемый yesforme,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.captainspins.com/promoterms :

«Нерегулярная игра» включает в себя, помимо прочего, любой из следующих типов игры:

• Размещение одиночных ставок, превышающих 20% от суммы бонуса, зачисляемого на ваш счет, до тех пор, пока не будут выполнены требования по ставкам для этого бонуса, если не указано иное. Например, если вы получили бонус в размере 200 канадских долларов, то максимальная ставка, которую можно сделать, составляет 40 канадских долларов. Правило 20% не применяется, если размер ставки меньше 5 канадских долларов; "

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Петронела

У меня было 8000 долларов, и у меня все еще был бонус в 300 долларов, который он сказал мне, что мне все еще нужно было играть на 7700 долларов, поэтому я сделал 100 долларов за ставку, они никогда не говорили мне о лимите ставки

я даже получил письмо с поздравлением с моим выигрышем после

потом вдруг упс, ваш выигрыш никуда не годится

они возвращают мне 1000 $ плюс бонус 1000 $ и забрали мои 15000 $, если мой аккаунт

Как я упоминал ранее, если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Я думаю, вы, ребята, из гуру казино, даже не помогаете людям, вы просто хорошо знаете, что у людей возникают проблемы в казино, и публикуете жалобы

Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защитить свои действия, утверждая, что вы не знали или никто вам не говорил, что они были незаконными или запрещенными, даже если вы честно не осознавали, что нарушаете правила.

Casino.Guru будет более чем рад помочь вам, если вас ошибочно обвинили. К сожалению, вы признали, что ваши ставки были намного выше разрешенных лимитов. Мы помогли многим игрокам, и если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам.

К сожалению, у меня нет другого варианта просто отклонить это дело как необоснованное.

Спасибо за Ваше понимание.