Игрок из Испании столкнулся с проблемой в казино Cadoola: его счет был закрыт без объяснения причин после того, как он выиграл 4200 евро. Казино заявило, что учетная запись была закрыта из-за того, что игрок создал несколько учетных записей, что противоречит их условиям. Казино согласилось вернуть игроку первоначальный депозит в размере 475 евро. Однако игрок сообщил, что не получил возмещение даже через несколько недель. Казино Cadoola заявило, что возврат был обработан, но банк игрока Revolut не смог отследить транзакцию. Затем казино запросило у игрока дополнительные документы для решения проблемы. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, вопрос игрока остался нерешенным. Казино заявило, что проблема связана с платежным провайдером и находится вне его контроля. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку задержка не была вызвана казино, они не могли оказать дальнейшую помощь.
Пожалуйста, отключите AdBlock