ГлавнаяЖалобыBongo Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Bongo Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 11 200 ₴

Bongo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.03.2021 | Дело закрыто : 16.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Украины испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Здраствуйте! С Уважением отношусь к вам как проводникам сайтов. Постоянно пользуюсь вашей информацией по сайтам. Но мне довелось столануться с сайтом который ведет нечестный игорный бизнес. Речь идёт о казино ресурсе, о котором вы как проводник сайтов очень хорошего мнения. У вас этот сайт на хорошем счету с высоким рейтенгом это сайт Casino Bongo. gg((((((( . Я даным сайтом очень разачерована, мало того что я столкнулась с проблемой по игре, так в дабавок сайт невыводит средства, мотивируя это тем что на стороне платежного провайдера есть неполадки, хотя все это сплашной обман, и я смогу вам это доказать что на самом деле у них работает все коректно. Началось это так, при изначальном запросе на вывод на моем балансе было 12,000грн, хотела я вывести всю сумму сразу. Как выеснилось на первый вывод есть ограничения, невозможно вывести сумму больше депозита в течении 24 часов с момента подачи заявки. Когда я попыталася вывести 6000 тысяч произошол тоже отказ. Я обратилась в чат поддержки розабраться почему заявка несаздаеться, на что получила ответ что есть временные трудности с плотежным методом, когда я предложила другой метод банк карты мне отказали и сказали что вывод осуществляеться на ту банк карту с которой был создан депозит. На мой вапрос когда же заработает система мне ответили что ничего неизвестно. Прошло где то пару часов, я сново попробывала вывести ту сумму которая позволяла мне а это 6000грн, но транзакции даже несоздовалися. Потом я вспомнила что возможно, нужно создавать заявки до 4999грн так как есть такие сайты которые за одну транзакцию невыводят более сумму, к сожалению непомогло((! И вот теперь самое интересное!!!!!!!! Решила я попробывать вывести маленькую сумму и три заявки прошди!!!!!!! Три заявки по 900грн. И как это могло произойти???? Если система временно неработает она вообще небудет пропускать все заяваи незасисимо от суммы. Я стала опять песать в чат поддержки как такое может быть. На что мне ответили что время от времени на маленькие суммы заявки проходят. Вобщем саазали повторить вывод средств через пару дней. Прошло больше времени ситуауич попрежнему непоменялась сегодня удалось поставить еще одну заявку на 1000грн(((( больше непропускает,оставшайся сумма на балансе 11,200грн которые я незнаю как буду выводить. Уважаемый проводник, это полный обман!!!!! Даному казино ресурсу выгодно выводить так средства, потому что после каждой второй заявки взымаеться комиссия (5%!!!!!!!) Правильно зачем им выводить было 14,900грн когда таким вот варварским методом за каждый следующий депозит я теряю средства по 5%! Я считаю что вы обязаны разобраться и дать оценку даному сайту!! Я хотела вам еще напесать 48 часов назад но паслушав их решила подаждать, как выеснилось это все напрастно. Без вас сдесь нерешить. Есть все скриншоты!! Что бы доказать что даный сайт можно прировнять к сайту который ведет нечестную политику игорного бизнеса.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Юля,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Юля, за присланные скриншоты. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая Юля,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад

Спасибо я так вывод не дождался и проиграла уже те деньги. Жалобу можете удалить но данное казино действительно ведёт нечестную игровую деятельность. Я ждала больше 10 дней тот вывод терпение просто лопнуло((( Я думаю что я непервая кто ещё будет жаловаться на этот сайт.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях