ГлавнаяЖалобыBluVegas Casino - Игрок критикует процесс проверки.

BluVegas Casino - Игрок критикует процесс проверки.

Автоматический перевод:

Количество: Can$12 500

BluVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.11.2021 | Разрешено : 17.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Канады ставит под сомнение количество личных документов, необходимых для проверки KYC. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Более 3 недель просят выписки из банка, выписки по кредитным картам со счетом нет. Отправил отсканированные документы. Они не принимают отсканированные документы. Они хотят, чтобы выписка была загружена из банка. Я не хочу показывать им номер счета.


Наконец, я работаю на себя. Им нужны копии моих счетов. Это конфиденциально. Я думаю, это IRS.


что ты думаешь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Жан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

Пожалуйста, держите меня в курсе и дайте мне знать, предоставили ли вы все необходимые документы.


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, как вы думаете, Bluvegas - серьезное казино, а не мошенничество? Меня беспокоит, что мы рассылаем много информации. Могут ли они забрать вашу личность?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброго времени суток Петролина,


При просмотре моего файла Blu Vegas они приняли все мои документы для моего подоходного налога 2020 года и перевода налога с продаж за 9 мес. Срок истек 30 сентября 2021 года 15 октября 2021 года. Они приняли мое подтверждение адреса 11 ноября из моего счета за гидроэнергетику после отказа в моих водительских правах несколькими днями ранее.


Как вы знаете, теперь меня просят копию счетов-фактур с моей индивидуальной работы за октябрь и выписку из банка для подтверждения получения. Я сказал им, что нахожусь в отпуске с начала июля. Я начал новый контракт 15 ноября.


Наконец, из их последнего запроса, они просят выписку из банка по кредитной карте, которая мне не принадлежит.


Мои выводы датированы 1 ноября.


Я могу справиться с информацией. О своих доходах от самозанятости, чтобы показать им мои последние счета, датированные июлем 2021 года. Что касается информации о кредитной карте, то эта карта не моя. Я сказал им, чтобы они вернулись ко мне за информацией о кредитной карте. Поскольку нет. Показанные не принадлежат мне.


Мне нужна ваша помощь.


Jh


Что ты можешь сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Жан,

Кто является владельцем кредитной карты, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не знаю. Кредитная карта, на которую они ссылаются, мне не принадлежит. Моя карточка другая нет. и я использовал эту карту только в Bluvegas.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Петронела,


Я отправил необходимую документацию для своей кредитной карты и счетов этим AM. Обратите внимание, что мои запросы на вывод средств датированы 1 ноября. Спасибо за вашу помощь. Хороших выходных.


Jh

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Жан, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Жан,


Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Приглашаем BluVegas Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

BluVegas, не могли бы вы уточнить статус проверки / вывода игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просим казино BluVegas ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Адам, спасибо, что связались со мной. Я получил 7 500 $ в пятницу, 3 декабря. Теперь у меня осталось еще 10 000 $ (2 500 $ от первоначального вывода). Я потратил 2500 $ из первоначальной суммы, чтобы сыграть в эту игру. плюс 7 500 $ из моего выигрыша на выходных.


С уважением, Jh


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Жан,


Спасибо за обновление.

Чтобы быть уверенным, что я правильно понял, вы получили платеж в размере 7500 долларов, но теперь ждете еще 10000 долларов, это правильно? Вы запросили еще один вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да вы правы. 2500 $ находится в пути по состоянию на вчерашний день. Спасибо. Jh

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Жан,


Я продлю таймер на 7 дней, чтобы дать вам время для вывода средств, сообщите нам, если вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, теперь я жду вывода средств с 3 декабря 5000 $ 4 декабря 2500 $ и 8 декабря 2 500 $


Благодарю. Jh

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Жан,


Достигнут ли дальнейший прогресс с вашим выводом средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, да, сейчас задержки в течение 5 дней, и это хорошо. Спасибо за вашу помощь. Счастливых праздников.


С уважением, Jh

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Жан,


Могу я просто уточнить, ожидаете ли вы еще платежей? или вопрос решен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Дэвид, вопросы решены. Еще раз спасибо. Jh

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Жан,


Это отличные новости, я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях