Black Lotus Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Мне обещали мой заработок в размере 6020,00 долларов за несколько недель. Я много раз связывался с этим онлайн-казино, пытаясь увидеть статус своих доходов, и я продолжал бегать. В конце концов я позвонил, и мне сказали, что мой заработок в размере 6020,00 долларов аннулирован, и только 1000,00 долларов будут переведены на мой счет. Это действительно несправедливо после того, как я доверил этому сайту свои средства, чтобы играть там в игры!!

Дорогой Реджинальд,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Были ли вы проинформированы о том, что именно послужило причиной уменьшения вашего выигрыша?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Добрый день Реджинальд,

Спасибо, что обратили на это наше внимание.

Я просмотрел вашу учетную запись, и похоже, что когда вы вносили депозит, вы также требовали бонус на матч.

В наших Условиях мы заявляем, что любой бонус на матч, заявленный более чем на 100%, снятие средств будет ограничено до 1000,00 долларов США.

«6.2 Предложения Match Bonus, превышающие 100%, подлежат максимальной сумме вывода в размере 1000 долларов США и должны быть отыграны в 60 раз. Оставшийся баланс будет аннулирован».

Всем привет,

Большое спасибо, Black Lotus Casino, за более подробную информацию об этом случае.

Дорогой Реджинальд,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.