Игрок из Турции успешно внес депозиты и выиграл около 3500 долларов. Когда они инициировали запрос на снятие средств, их учетная запись была помечена как дубликат, а все выигрыши были конфискованы, и остался только последний депозит. Игрок считает это несправедливым. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
28 июня я создал аккаунт и сделал несколько депозитов. Со временем я понес убытки и снял часть средств, что является типичным результатом азартных игр. По состоянию на 02 июля в 02:29 по центральноевропейскому времени мой баланс составлял около 3500 долларов США без каких-либо бонусов, что делало возможным снятие всей суммы в соответствии с предыдущими договоренностями. Я начал запрос на вывод средств в то время. Удивительно, но я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт считается дубликатом. Хотя это может быть правдой, они аннулировали все мои выигрыши, оставив только последний депозит. Я считаю эту ситуацию несправедливой, поскольку, если моя учетная запись действительно является дубликатом, они должны были позволить мне снять весь баланс.
Привет, Мбилге,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BitStarz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна? Кто-нибудь еще из вашей семьи владеет счетом в этом казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
Несмотря на создание вашей учетной записи 28 июня и предоставление необходимых документов, они не подтвердили МОЮ учетную запись, как это было запрошено. Судя по депозитам и снятию средств, которые я сделал, я активно использовал платформу. Однако, когда я связался с ними по этому вопросу, они сообщили вам, что их решение является окончательным, и они больше не будут отвечать, что заставило меня поверить, что это полная афера.
Что еще хуже, баланс моего счета в размере примерно 3500 (приблизительно, поскольку я не помню точную сумму) был неожиданно удален. Кроме того, у меня был ожидающий вывод 3000, как видно на скриншотах, но они предложили мне только 250 (мой последний депозит) для вывода. Эта досадная ситуация еще больше укрепила мою веру в то, что я стал жертвой полного мошенничества.
Надеюсь, есть хорошие новости от мошеннического казино?
Спасибо за вашу помощь и сотрудничество.
Привет, Мбилге,
Казино прислало вам какие-либо доказательства существования нескольких аккаунтов? Можно ли перенаправить сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru.
Я переслал их самое первое электронное письмо.
Привет, Мбилге,
Не могли бы вы сообщить, какой адрес электронной почты вы использовали для пересылки электронной почты, поскольку я не мог ничего найти от вас.
Пожалуйста, дайте мне знать, на какой адрес электронной почты вы его отправили, или перенаправьте его еще раз на nikolas.b@casino.guru с того, который вы используете на этом сайте, иначе мы не сможем продолжить его решение.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock