ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

BitStarz Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$301,05

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.07.2021 | Разрешено : 25.07.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я ПРИКЛЮЧИЛ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ДОКУМЕНТАЦИИ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРВОГО ПЛАТЕЖА, СДЕЛАННОГО МОЕЙ БЫВШЕЙ КАРТОЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ С FINALE 5667, НА КОТОРОЙ ОНИ ПОВТОРЯЮТ ПОВТОРЯЮЩИЙСЯ, ТАК КАК МУЛИ, ДЕПОЗИТ БЫЛ ПРАВИЛЬНО ПОЛУЧЕН ДЛЯ ПОЛУЧЕННОГО ЦИФРА ОПЕРАЦИИ, КОТОРАЯ НЕВОЗМОЖНО ВЫПОЛНЯТЬ БОЛЬШЕ, ПОТОМУ ЧТО КАРТА ПРОДОЛЖАЕТСЯ И БЫЛА ПРОДЛЕНА ДРУГОЙ С ДРУГОЙ НОМЕРАМИ. ВСЕ ЭТО ЯСНО СДЕЛАНО ТОЛЬКО ДЛЯ ЗАДЕРЖКИ ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫША ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ ОТКРЫТО МНОГО СЧЕТОВ В DAMA NV, НИЧЕГО ТАКОГО НИКОГДА НЕ ПРОИСХОДИЛО !!! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ ОПЫТ С ЭТОМ КАЗИНО, КОТОРЫЙ ТАКЖЕ ПОЗВОЛЯЕТ ЗАКРЫТЬ ЧАТ НА ЛИЦЕ, КОГДА РЕЧИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. ПРИКЛЮЧИЛА ПОЧТИ 20 ДОКУМЕНТОВ ... НО НЕ ДОСТАТОЧНО! СРЕДИ ДРУГОГО Я ЗАЯВЛЯЮСЯ НЕЗАВИСИМЫМ И НЕ ПРИНАДЛЕЖАЮЩИМ DAMA NV !!!! ВЕРИТЬ НЕ ВЕРИТЬ!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Немокид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашей старой банковской карты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки? Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет, Петронела,

В последнее время у меня возникли проблемы с некоторыми из казино, которыми управляет Dama NV. В этом казино я отправил серию очень конфиденциальных и важных документов, которые на 100% оправдывают полную проверку моей учетной записи, но они создают значительную головную боль специально, чтобы задержать выплату выигрышей! Я приложил 15 документов, если я правильно помню, сначала они спрашивают меня об одном, а потом даже не рассматривают это (см. Дебетовую карту Postepay с подписью на обратной стороне, которую они тогда не одобрили!) Полная трата времени за неуплату выигрыша. Теперь они сосредоточились на первом депозите, сделанном с помощью карты с истекшим сроком действия, с которой они снимали средства достаточно регулярно, чтобы они были зарегистрированы на моем игровом счете в соответствии с утвержденным депозитом, они просят меня проверить деньги, которые они собрали! Это парадокс, как будто они собрали их, что они просят у меня для подтверждения того, что у них уже есть? У них точно будет копия квитанции, разве этого не достаточно? Я отправил им контракт на указанную карту с истекшим сроком действия, название и номер текущего счета банка, выпустившего эту карту, но они хотят видеть совершенную транзакцию, которую я не могу четко определить, поскольку карта больше не является управляемой! Поскольку срок действия карты истек, сайт Poste Italiane не позволяет мне загружать какие-либо отчетливые отчеты. Они делают вид, что не понимают, и настаивают только на этом правильном моменте, чтобы заставить меня потерять терпение, но у меня его много, и если они не подтверждают учетную запись, я сообщаю о них в ADM Кюрасао! Помоги мне, пожалуйста !!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Прилагаю последний ответ, полученный по электронной почте от (очень хорошей) службы поддержки данного казино:

file filefile

Несмотря на то, что только 18 файлов с различными доказательствами принадлежности нижеподписанной дебетовой карты Postepay с окончательным номером 5667, теперь они просят у меня выписку со счета Poste Italiane, которая не соответствует моим депозитам, сделанным на сегодняшний день! У Comunuqesia также есть мой последний доступный отчет Poste Italiane Spa, выпущенный в декабре 2020 года !!!

Суть в том, что они делают все, чтобы отсрочить выплату выигрышей, даже если они скромные!

Уважаемые господа BitStarz Casino, хотели бы вы выплатить выигрыш, заработанный писателем?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Немокид, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
\ Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
\ Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
\ Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с оплатой.


Я понимаю, что то, что с тобой произошло, очень неприятно; однако, пожалуйста, поймите, что иногда, за исключением регулярных проверок, казино должны проводить случайную тщательную проверку кого-либо из-за правил. Вероятно, это случилось с вами. Казино не желало уклоняться от оплаты или чего-то подобного. Они просто сделали то, что должны в соответствии с правилами.


Насколько я понимаю, ваш вывод был одобрен, и вы получили свой выигрыш. Не могли бы вы подтвердить это?

Можем ли мы закрыть жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет, Матей, ты можешь закрыть эту жалобу.


С Уважением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Немокид,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях