ГлавнаяЖалобыBitStarz Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

BitStarz Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

BitStarz Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.08.2023 | Дело закрыто : 20.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ирландии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ей, что обработка вывода средств может занять до 14 дней и может быть отложена из-за ожидаемой проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда продлила время ответа для игрока на 7 дней, однако, поскольку игрок не ответил на сообщения команды, жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, я недавно зарегистрировался в этом казино и сделал два депозита, используя свою дебетовую карту Visa Revolut, и мне сказали, что мне нужен другой банковский счет, чтобы предоставить выписку в качестве доказательства покупки, которую я отправил, но они говорят, что не делают этого. кроме revolut, и мне нужно использовать местный банк, чтобы получить снятие средств, поскольку revolut базируется в Литве, которая является страной с ограничениями, но мне вообще не должны были разрешать вносить депозиты из этого банка, и у меня также есть ирландский ибан с revolut. и у меня нет доступа к другому банку, так как я закрыл свой местный банковский счет и перешел на revolut, так что мне, по сути, придется внести депозит на новый банковский счет и отправить выписку из этого банка, что смешно, потому что, насколько я понимаю, Помните, что при выводе денег он должен быть с той же карты, которую вы используете, это не имеет смысла, так как спорят, что они этого не делают, кроме revolut, но они вполне могут брать деньги, но когда игрок хочет вывести деньги, это другая история

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nikitaconfitz!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nikitaconfitz!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nikitaconfitz!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях