Игрок из Перу сообщает, что потерял доступ к своим средствам на счету в казино из-за прекращения работы сайта в его стране. Несмотря на то, что он связался с указанным адресом электронной почты, он не получил ответа или возмещения своих средств. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
У меня был счет в этой букмекерской конторе, и однажды он исчез. Я связался, и мне сказали, что страница Betway Latam была удалена, но они предоставили мне адрес электронной почты, НА КОТОРЫЙ ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ, чтобы узнать о деньгах, застрявших на моем счете. До сих пор я до сих пор не получил свои деньги.
Уважаемый cpisaxx12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Betway.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
На какой адрес электронной почты вы обращались, чтобы получить доступ к своим средствам? Вы получили хоть какой-то ответ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я был игроком с 2021 года, и моя учетная запись стала недоступной с августа 2022 года. С тех пор я не переставал отправлять электронные письма на адрес электронной почты, который они мне дали, чтобы иметь возможность общаться с ними, не получая никакого ответа.
Не могли бы вы сообщить, с каким адресом электронной почты вас просили связаться, и получали ли вы какой-либо ответ от казино до сих пор? Пожалуйста, присылайте мне любую соответствующую корреспонденцию, такую как электронные письма и расшифровки чатов, которые вы уже получили от казино. Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock