ГлавнаяЖалобыBetPat Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

BetPat Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

BetPat Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 29.07.2021 | Разрешено : 09.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Германии конфисковали выигрыш по обвинению в злоупотреблении бонусом. Вопрос успешно решен, игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет

В живом чате мне предложили 100-процентный бонус, который я принял. Я заранее ознакомился с условиями бонуса и знал, что максимальный вывод средств был в 10 раз больше первоначального депозита.


после успешной реализации у меня на счету было 850 евро, это было аннулировано, и мне вернули депозит в размере 100 евро.


Причина: изменение волатильности / использование нестабильности


После крупного выигрыша в 800 евро я сменил слот (draculas castle wazdan 1000x на 0,80 евро за спин), потому что максимальный вывод средств составлял 1000 евро, и, с моей точки зрения, больше нет смысла продолжать играть на этой высокой дисперсии. Любые дальнейшие выигрыши будут аннулированы, как только я выиграю более 1000 евро от бонуса.


Кроме того, мне не заплатили более 3000 евро в этой группе казино (SG International), потому что я не изменил дисперсию после крупного выигрыша, а затем меня обвинили в слишком частой выплате бонусов, поэтому выигрыши были не выплачено. Я имею в виду, что если бы я не изменил игру и выиграл еще больше, меня бы обвинили в злоупотреблении бонусами вместо злоупотребления волатильностью, чтобы мне не приходилось платить.


https://de.casino.guru/savarona-casino-der-ruckzug-des-spielers- отменен


Я переключился на дикий ориент (микрогейминг) и поставил свой бонус в размере 1,35 евро за спин, что означает, что я даже поставил на 50 центов больше, чем раньше, с большим выигрышем.


Я уже прошел верификацию в этом казино и уже успешно снял средства.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый fowi30,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения казино ( https://www.betpat.com/en/static-texts/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

„9.7. Если игрок или группа игроков злоупотребляют бонусами казино, Betpat имеет право конфисковать любые их выигрыши и закрыть учетные записи игроков. Оскорбительное поведение по отношению к бонусам и / или злоупотребление бонусами означает:

ii) Игрок снижает ставку и / или размер ставки после крупного выигрыша и меняет игру на игру с более низкой волатильностью »

Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне историю ваших игр, если можно?

Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, разместите здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Я попросил казино прислать мне историю игр последнего бонуса


Я не умею делать это в одиночку, это более 5000 вращений

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

fowi30, спасибо за ответ. Когда вы получите историю игры, перешлите ее на мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

К сожалению, казино не отвечает на мою электронную почту, отправляя мне историю ставок этого бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо fowi30 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, fowi30,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить BetPat Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

у вашего бонуса был максимальный вывод 1000 евро (депозит x10), и я уже был на уровне 1100 евро после выигрыша 800 евро, конечно, я изменил дисперсию на среднюю дисперсию. wild orient - это не игра с низкой дисперсией, и я хочу еще раз подчеркнуть, что это слот со средней дисперсией. Я продолжил играть в этот слот после того, как выиграл дракулу 800 евро и поставил до конца.

более 90 процентов ставок в Wild Orient составляли 1,35 евро (максимальная ставка с этим бонусом составляла 1,50 евро), то есть на целых 50 процентов выше, чем со слотом dracula, а это значит, что я рисковал еще больше.


вы ищете только одну причину, чтобы не платить.


пожалуйста, отправьте мою полную историю ставок для этого бонуса гуру казино, в противном случае мне придется отправить 200-300 скриншотов (я могу доказать 20 ставок за один снимок экрана) моей истории игр.

К сожалению, 15 ставок, которые вы разместили там, не отражают полного хода игры на Wild Orient, потому что я сделал там 3000-4000 вращений, около 90 процентов из которых составляли 1,35 евро за спин.


заявление из казино абсолютно нелепо и непонятно. Я реализовал бонус 1,35 евро за спин на средней дисперсии (ставка на 50 процентов выше), чем до моего большого выигрыша в 800 евро в Дракуле на ставке 0,80 евро.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет, спасибо за ответы.

Уважаемое казино BetPat,

Мы думаем, что игроки должны иметь возможность играть так, как они хотят, при условии соблюдения других правил бонусов, таких как максимальная ставка. Кроме того, это правило предназначено для отпугивания охотников за бонусами, но на самом деле оно больше всего влияет на рекреационных игроков. Это те, кого беспокоит, что они могут потерять свой выигрыш, поэтому они часто уменьшают свои ставки после выигрыша. Истинные охотники за бонусами не возражают против увеличения дисперсии. Они в основном сосредотачиваются на своей ожидаемой стоимости, на которую этот шаблон ставок не влияет.

Вместо этих правил казино должны сосредоточиться на установлении требований к отыгрышу, максимальной ставки, игрового вклада и других правил бонусов таким образом, чтобы игрокам было труднее или даже невозможно злоупотреблять своими бонусами. Поэтому мы убеждены, что игроку нужно платить в полном объеме.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Положения и условия существуют в интересах клиентов и казино, однако снова кажется, что Casino Guru может выбирать, с какими частями условий на любом сайте они согласны или нет.


"Вместо таких правил"


Вывод,

Если мы не следуем совету «Casino Guru», чтобы вернуть деньги игроку, который нарушил наши условия, мы получаем вычет из нашего счета, поэтому мы восстановим баланс игроков, чтобы показать выигрыш.


Плохое шоу снова гуру казино ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино BetPat!

Рад слышать, что вы решили восстановить баланс игрока. Когда дело доходит до правил и условий, случайный игрок не имеет представления о низкой / высокой дисперсии игр или некоторых схемах ставок. Если вы хотите запретить игрокам играть в определенные игры, почему это не применяется системой? Если нет места ошибкам, их не будет. Наша цель - создать честную и безопасную игровую среду для игроков.


Уважаемый fowi30,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда ваш баланс будет восстановлен.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Зачем вообще есть сроки и условия?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

деньги были выплачены, большое спасибо всем участникам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо fowi30 за обновление. Рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях