Игрок из Испании был заблокирован. Казино обвинило его в том, что он имеет несколько учетных записей, что он отрицает. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Betnomi Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемого мультиаккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Betnomi Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
15 марта betnomi запросил пройти KYC.
После этого они закрыли мой аккаунт якобы имея мультиаккаунт. Это совершенно неверно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Паксман,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?
Я правильно понимаю, что на вашем счету хранится 400 евро? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен — слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте Кристина.
Мой интернет-провайдер блокирует доступ к сайту betnomi, поэтому я использую VPN для доступа к нему.
Я спросил службу поддержки betnomi, если это проблема, и они сказали, что нет.
Возможно, именно поэтому они обнаружили более одного пользователя с одного IP, но это только моя гипотеза. В моем доме больше никто не пользуется betnomi.
Никаких бонусов я не принимал.
Прибыль была получена в игровых автоматах и ставках. Ни от какого бонуса.
Спасибо за ваши старания.
Привет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, paxman. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, paxman!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock