Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы.
Автоматический перевод:
Betnomi Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 606
Количество: 1 313 ₮
Betnomi Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Они попросили подтвердить личность, чтобы вывести деньги, я подтвердил свою личность. Потом сняли 3-ю верификацию, это было похоже на отмазку, я поделился необходимыми документами для ее верификации, ждал 3 дня, никого не интересовало, но когда я настоял, то сказали, что мой аккаунт мультиаккаунт, и денег не дали и забанили аккаунт навсегда. Такого смешного я не видел. У меня нет другой учетной записи, и я подтвердил kyc, я дал всю свою информацию. они сделали что-то подобное в ожидании, они забанили меня с сайта навсегда и подослали мошенников.
Если бы у меня было более одной учетной записи, зачем вам нужна аутентификация или третья проверка, поскольку они намеренно оправдывались и закрыли мою учетную запись как плохой мошеннический сайт за 1300 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет Собкапнун,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betnomi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Предоставляло ли казино какие-либо доказательства мультиаккаунтинга?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я подтвердил свою личность На 3-м этапе проверки они сказали, что у меня есть несколько учетных записей, но у меня нет другой учетной записи, и я подтвердил свою личность 
Я отправил проверки 3-го этапа. Я ждал их утверждения. Они заняли меня в течение 3 дней, и они сказали, что у меня есть несколько учетных записей без всего, когда они слишком сильно надавили. Они не заботились о 3-й проверке, обычно подтверждается 1 минута. , то я вывожу деньги, но ничего такого, я использую впн, не все пользователи впн не могут иметь несколько аккаунтов. Но как подтвердить свою личность?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет Собкапнун,
Поскольку нам потребуется дополнительная информация от казино относительно нескольких учетных записей, ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Также обратите внимание, что в случае, если вы создали несколько учетных записей, казино имеет полное право закрыть вашу учетную запись и аннулировать любой баланс на ней.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Собкапнун,
Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Betnomi Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Бетноми,
Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Прошло 2 недели, а они до сих пор не ответили, мошеннический сайт нужно закрыть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Собкапнун,
Мы неоднократно пытались связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао. Подать жалобу можно через официальный сайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) с помощью кнопки «Контакты» или отправив жалобу по адресу info@gaming-curacao.com. Перед подачей жалобы убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, ваши данные для входа в казино, описание проблемы и вспомогательные вложения, если это необходимо.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (tomas.k@casino.guru).
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock