BetFlip Casino - У игрока проблемы с выводом средств.

К сожалению, я еще один человек, который попал в ловушку Betflip.

Я создал свою учетную запись без каких-либо неудобств, выполняю проверку личности перед внесением первого депозита. Я получил электронное письмо от Betflip, в котором они сообщили мне об утверждении документов и полной проверке моей учетной записи, поэтому я решил внести свой первый депозит в размере 1000 долларов США. В общей сложности я сделал не более 10 ставок на разные виды спорта и, если повезет, я выиграл некоторые из них, для которых сайт решил снизить мои лимиты ставок до 10 долларов США, эти лимиты не то, что я ищу в ставках сайт, то я решил снять свои деньги и пойти в другом месте. Кошмар начинается, когда я запрашиваю свой первый вывод средств, и через пару часов он отклоняется, я связываюсь со службой поддержки, и они говорят мне, что мне нужно отправить селфи, на котором я держу свое удостоверение личности, я мгновенно отправил эту документацию, и с тех пор они никогда не отвечали меня в чате в прямом эфире, а также по электронной почте, я просто потерял 100% связи с сайтом. С 15 июля я сделал более 10 запросов на вывод средств, и все они были отклонены, и я не знаю причины. У меня есть много расшифровок чатов, а также несколько скриншотов, которые я могу прикрепить, если это необходимо.

Уважаемый tomileevm86,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет всем, извините за мой английский, я использую Google Translate, потому что я не являюсь носителем английского языка. Моя учетная запись уже полностью подтверждена, все документы отправлены и одобрены BETFLIP. Они просто перестали отвечать в службу поддержки, они даже заблокировали меня в ЖИВОМ ЧАТЕ и не отвечают ни на одно из моих электронных писем, я также заметил, что если я использую другое устройство для связи со службой поддержки, они отвечают мгновенно. Мне не сказали в чем проблема, просто не отвечают и отвергают все мои попытки вывести деньги.

Уважаемый tomileevm86,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, кажется, что в BetFlip Casino обычной практикой является полное игнорирование нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого казино. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.