BetFlip Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Очень сложные и непонятные правила бонусов. Когда я попытался снять свой выигрыш, я ничего не получил от казино. После выяснения этого вопроса через функцию чата на сайте они повторно отправили мне электронное письмо со словами: «

Наша команда по контролю за продвижением и бонусами проверила вашу историю игр после вашего запроса на вывод средств. У вас был активный бонус на первый депозит, когда вы играли в One Touch - Wheel of Fortune, который ограничен во время бонуса. Когда вы начали платить за эту игру, ваш начальный баланс составлял 51,78 £. Весь чистый выигрыш, накопленный в этой игре и после нее, снимается с вашего баланса. Все ставки, сделанные до и после этой игры, не учитываются при отыгрыше.

Пожалуйста, соблюдайте правила бонусов и больше не нарушайте. Такие правила никогда не были четкими, и я получил это письмо только после того, как разыскал его, а не тогда, когда казино сообщило, что оно было отправлено. Тем не менее, я должен был быть немедленно проинформирован о том, что я нарушил правила бонусов, а не после внесения еще примерно 300 фунтов стерлингов! У меня никогда не было возможности снять свой выигрыш. Если бы я знал это, я бы немедленно покинул сайт. Я считаю это казино жульничеством. Такая же ситуация должна случиться со многими людьми. Этот вопрос определенно требует расследования.

Дорогая Джемма,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Несмотря на то, что я должен сказать, что список запрещенных игр для бонусной игры довольно длинный, если вы знаете, что делаете ставки на ограниченные игры, отыгрывая свой бонус, к сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело . Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться. Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки на ограниченные игры, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.

Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Джемма,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.