ГлавнаяЖалобыBet365 Casino - Выигрыш игрока удерживается.

Bet365 Casino - Выигрыш игрока удерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 420 EUR

Bet365 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.07.2023 | Дело закрыто : 27.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании является клиентом bet365 более 10 лет. Недавно после внесения депозита в казино ей было отказано в доступе к ее счету и ее средствам. Казино запрашивает документацию по просроченным картам, использованным 8 лет назад. Этих документов у нее нет, поскольку соответствующий банковский счет больше не существует. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\ Перевод

ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ!!! ПЕРЕД ЖАЛОБОЙ В КОМИССАР!!! Я хочу рассказать, что я мучаюсь с bet365, мой пользователь; rositahuelva, прошло более 10 лет с тех пор, как я присоединился к bet365, и у меня никогда не было проблем, я провел годы, ни во что не играя, и около двух месяцев назад я начал время от времени вносить 10 евро, чтобы иметь кухню и играть в рулетку, о 400 евро, я безработный, для меня это большие деньги, я вложил эти деньги, чтобы попытать счастья, и оказалось, что я не отыграл деньги и не могу их вывести, и у меня нет доступа к своему счету на ОДИН МЕСЯЦ!!!, месяц назад ходил записываться и оказывается не смог, меня даже не уведомили, пришлось написать посмотреть что происходит и тут попросили выслать справку о право собственности, удостоверение личности, карты, с которых я делаю депозит, и доходный фонд, с помощью которого я финансировал свой игровой счет, ВСЕ, ОТПРАВЛЕННОЕ, я отправил пособие по безработице, которое мне выплатила безработица, мои карты, с помощью которых я пополнил свое удостоверение личности, каждую из вещей, которые они попросили меня, после нескольких недель и недель, сказав мне, что это проверяется соответствующим отделом, и закрыв чат в я живу, не давая им никаких решений, не прощаясь даже вчера, я сказал им, что собираюсь сообщить о них полицейский участок, и внимание!!! Знаешь, что нового, чтобы не давать мне денег? Мне говорят, что они не могут отдать мне мои деньги, если я не отошлю старые карты, с которых делал депозит 8 лет назад!!!!! Оказывается, в то время я использовал Bankia, и, по их словам, я должен отправить им strajetas, срок действия которого истек несколько лет назад, и некоторые банковские счета многолетней давности, которыми я не пользуюсь и не сохранял ничего, и даже в этом случае они говорят мне искать моя жизнь и позвонить в банк, которого уже даже не существует, чтобы я мог отправить копию карт, которые я использовал, я говорил с игровой организацией, и они говорят мне, что они не просят карты старше 5 лет, б/у на странице, что есть лимит, но bet365 да, все, чтобы не отдать мне мои печальные 400 евро, которые для меня очень много, и один из них сказал мне, что он собирается открыть инцидент, чтобы требовать мои деньги, потому что это абсурдно, но очень абсурдно, что они просят у вас карту более чем 8-летней давности, чтобы снова открыть свой счет, но очень абсурдно, единственное, что я вижу здесь, это то, что многие люди устанут от этих процедур, и это для них это способ сохранить деньги агента, которые им надоедают, но вы понимаете это со мной ясно, потому что я уже сообщил о своем деле в прессу, на YouTube, и я надеюсь, что то, как вы должны действовать с людьми, даже выйти на телевидение, через месяц!!!! Мне понадобился месяц, чтобы открыть счет. Я попросил у них свои деньги, и они закрыли счет. Меня больше не волнует их аккаунт. Я даже не хочу с ними играть. Я никогда больше не буду вносить депозит в bet365, и они говорят мне, что нет, я не смогу снять деньги, иначе я отправлю карту более чем 8-летней давности, что у меня нет этого банка, и этот банк не существует, и это даже настоящий стыд! Сообщите bet365, что с сегодняшнего дня вас осуждают, и что я буду бороться за справедливость и за свои деньги, и если это может быть кому-то полезно, пожалуйста, прочтите это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Розасеррано,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Bet365.

Не могли бы вы отправить переписку между вами и казино по поводу проблемы на мою электронную почту tomas@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rosaserrano!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях