ГлавнаяЖалобыBet365 Casino Ontario - Аккаунт игрока был закрыт.

Bet365 Casino Ontario - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Bet365 Casino Ontario
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2023 | Дело закрыто : 02.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Онтарио возникла проблема с казино Bet365, он обвинил их в мошенничестве и непрофессионализме. Он был расстроен неспособностью казино предоставить подробный отчет о его выигрышах и проигрышах с февраля по август 2022 года. Кроме того, он был расстроен проверкой кредитоспособности, проведенной под другим именем. Игрок отказался сотрудничать и потребовал поговорить с менеджером. Мы уточнили нашу роль как независимых посредников и запросили соответствующую связь между ним и казино. Изучив предоставленные материалы, мы сообщили игроку, что казино не обязаны хранить записи старше года или предоставлять игрокам подробную информацию об аккаунте. Мы предложили ему обратиться в лицензирующий орган iGaming Ontario за дальнейшей помощью. Игрок согласился сделать это, а также упомянул о том, что ему нужна юридическая помощь. Поскольку у нас не было полномочий обеспечивать сохранение записей казино более шести месяцев, эта жалоба была закрыта как «ожидание решения регулирующего органа». Через три месяца мы возобновили рассмотрение жалобы и поинтересовались у игрока, как развивается его дело. Поскольку он не ответил, мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись была закрыта в апреле, когда. Я говорил со ставкой 365, я спросил, почему они сделали это сами.


Реакция была разной каждый раз, когда ответ на мороз заключался в том, что новая лицензия была предоставлена им Онтарио еще в апреле 2022 года, и им нужно снова запросить всю мою информацию, чтобы никто не мог объяснить, почему им потребовалось год спустя, чтобы ask.me.для моей личной информации. Поэтому, когда они сказали, что я сказал, что потерял много денег в период с февраля 2022 года по декабрь 2022 года, поэтому я сказал им, что это был вариант fit.to.play до того, как этот вариант fit-to play появился после факта потери my.money. поэтому я подал жалобу на начальника сотрудника, потому что все давали мне побегать. Они продолжали говорить «нет». ваша учетная запись была закрыта из-за проблемы с мошенничеством, но потребовалось 5 разных людей и месяц, чтобы получить этот ответ. Там обслуживание очень плохое и непрофессиональное, а руководитель и консультант не могут меня достать. прямой ответ Я просил там ручной офис и ясли, чтобы позвонить мне, но они продолжают присылать мне одни и те же электронные письма. Я попросил свои отчеты об убытках, один человек сказал, что мы не можем предоставить вам только ваши убытки, тогда другой руководитель сказал, что нет, мы не можем получить к нему доступ из-за повторных действий на вашем счете, поэтому я сказал, что позвольте мне поговорить с ответственной игрой, поэтому я сделал и они сказали, что если вы не хотите снова использовать сайт, они должны быть в состоянии предоставить информацию, которую вы запрашиваете, с получением ограничений. Отключен от учетной записи, поэтому меня отправили обратно к старшему руководителю, который просто не мог понять, что мне сказали. И снова я получаю то же самое. информация, которую я сделал, я несколько раз или получил ответ антор.


Bet 365 не является честным или. следуя своей политике. Я считаю, что ее следует рассмотреть также и в том, что подходит для. play. Я.пытаюсь.увидеть.настоящие.проигрыши до.этого.поставления.на.место. Я показал им.доказательство того, что они могут получить меня.именно то, что я потерял за это время.потому что сайт дает немного.доступа,чтобы.увидеть это,но они все еще.клиам.они не могут отправь мне.что я.ищу у меня есть электронные письма.показывая это также скажи.мне.они не могут дать время,чтобы.перезвонить.людям.они просто перезванивают, когда не хотят, а потом стараются даже не звонить help.you По этой причине я чувствую, что когда онтарио.новое лицензирование должно было быть обновлено с помощью bet365, они не смогли этого сделать .


Там персонал бесполезен, так что мне нужна помощь третьей стороны в это время. bet365 не.следует.правилам.онтаро.дала их, потому что почему вы запрашиваете.мою информацию через год после того, как Онтарио обновил там политика для bet365 не.следовать.правилам, которые стоили мне около 30к.больше. и я.не.получаю настоящий ответ. Я получил кучу разных ответов на один и тот же вопрос. Никто не честен, поэтому.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Nick191,

Большое спасибо за отправку жалобы. Я сожалею о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я правильно понимаю ситуацию.

Когда вы зарегистрировались в казино? Не могли бы вы подтвердить, проходили ли вы когда-либо проверку KYC? Делали ли вы какие-либо успешные выводы средств? Казино объяснило вам более подробно, почему ваш аккаунт был заблокирован? Был ли у вас остаток на счете, когда он был заблокирован?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Итак, Вероника, поскольку вы не можете ответить с правильной информацией, я подаю жалобу на вас, говорю, что мой аккаунт был закрыт из-за проблемы с мошенничеством, но я уверен, что вы не можете уточнить это. Вы только что сказали о мошенничестве, потому что вы, ребята, получили запрос от кого-то, вот почему ВЫ МОШЕННИКИ THIBK.OTS, И ВАШЕЙ КОМПАНИИ ПОНАДОБИЛОСЬ 2 МЕСЯЦА, ЧТОБЫ ДАТЬ МНЕ ЭТОТ ОТВЕТ ДО ВАС, РЕБЯТА, НАСТОЛЬКО НЕКОМПЕТЕНТНО, ЭТО ДАЖЕ СМЕШНО. СЕЙЧАС ПО ТЕЛЕФОНУ С НИМИ. Я ДУМАЮ, ЧТО ВАМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЕРЕОБУЧЕН, ВЫ ЯСНО НЕ ЗНАЕТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ НА BET365, НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ, И ЕСЛИ ЕСТЬ ПОТЕНЦИАЛЬНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО, BET365 ДОЛЖНА ВСЕГДА СВЯЗАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ. ЭТО ДО Я ХОЧУ ПОДПИСАТЬСЯ, ЧТО С ВАС НЕ ТАК, РЕБЯТА, ПОЭТОМУ BET365 НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Почему бы вам также не сказать всем, что вы, ребята, получаете кредитные отчеты под другим именем. Это самый большой красный флаг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Узнайте, как справиться с ситуацией, прежде чем говорить. Я обсудил это перед всеми вашими советниками и всеми вашими руководителями или на обеде с профессионалами и понятия не имею, что это делает. Вот почему не разговаривайте с вами больше, ребята. Я не собираюсь тебе отвечать. Найди мне менеджера. Пусть это будет известно общественности

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я прошу прощения за любое недоразумение, которое я мог вызвать. Я не представитель Bet365 Casino. Мы в Casino Guru предлагаем независимые посреднические услуги между игроками и казино, и я пытаюсь помочь вам решить ваше дело. Вы написали в своем первом сообщении, что служба поддержки закрыла ваш аккаунт из-за «мошенничества». Я вас ни в чем не обвиняю. Мне бы очень помогло, если бы вы отправили любое соответствующее сообщение между вами и казино на veronika.l@casino.guru . Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Леди, вы слишком новичок для этого, потому что вы задаете мне вопросы, которые вы уже должны знать, и, очевидно, я очень хорошо знаю, что с вами не так. Вы не знаете, что делаете. Сделай мне одолжение. Напишите жалобу на себя. Уходите с этого сайта, потому что вы не умеете отвечать людям. Вы не знаете, о чем идет речь. Ты сказал мне кучу вещей, которые даже ничего не значат. Сделай себе одолжение, позвони своему менеджеру и напиши жалобу на себя, потому что ты бесполезен. Просто трачу больше своего времени. Типичная ситуация для bet365, если об этом станет известно всем, кто имеет дело с bet365, держитесь подальше. Это то, с чем вы имеете дело с некомпетентными людьми, и вдобавок ко всему они проверяют ваш кредитный отчет. Как я уже говорил, под другим именем, кто сейчас решает проблемы с мошенничеством

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Иди, позови своего менеджера. Даже ваш некомпетентный руководитель. Ваш менеджер

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Как я уже упоминал ранее, мы никак не связаны с казино Bet365. Центр разрешения жалоб Casino Guru является независимым органом , предоставляющим посреднические услуги между игроками , у которых возникли проблемы с игорными заведениями , и самими игорными заведениями . На данный момент ВЫ - мой единственный источник информации о вашем деле. Так что было бы действительно полезно, если бы вы сотрудничали и объяснили свою проблему в ясной и краткой форме. Прошу прощения, но если вы не будете сотрудничать, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу. Я также хотел бы попросить вас быть вежливым и уважительным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Поэтому скажите, что в следующий раз все на сайте должны увидеть это прямо сейчас. Смотри, что ты только что сделал. Я надеюсь, что публично люди могут видеть эти электронные письма туда и обратно. Если вы не работаете на кровать 365 и если я не в том месте, как вы можете сказать, что это мошенничество, и не объяснить себя. Вы даже не из bet365, и вы почти создали впечатление, что я пытаюсь обмануть вас, ребята, способом, который невозможен. У меня есть большая проблема с тем, что вы только что сделали. Лучше попросите меня, вашего менеджера и вашего менеджера связаться с моей электронной почтой как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Вы должны были упомянуть об этом с самого начала, но все, что вы сказали в начале, это то, что ваша учетная запись была закрыта из-за мошенничества. Что заставляет другого человека думать, что вы получили информацию? Твой источник информации откуда-то только для того, чтобы выдвинуть обвинения в адрес твоего начальника. Пожалуйста и спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Так что я могу продолжить эту жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите всю необходимую переписку между вами и казино на адрес veronika.l@casino.guru , чтобы я мог просмотреть ее и продолжить решение вашего дела. Как только вы предоставите мне всю необходимую информацию, я передам вашу жалобу одному из наших экспертов, и мы свяжемся с казино. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Nick191,

Спасибо, что поделились перепиской по электронной почте между вами и администрацией Bet365. Я тщательно просмотрел все электронные письма и понял, что вы запрашивали исчерпывающий отчет о ваших выигрышах и проигрышах за период с февраля по август 2022 года. Однако после изучения предоставленных вами выписок в формате PDF становится очевидным, что вы еще не получили желаемая информация.

Я полностью сочувствую вашему разочарованию. Однако важно отметить, что казино не обязаны хранить записи старше года, а также не обязаны предоставлять игрокам подробный отчет о своих выигрышах и проигрышах. К сожалению, мы в Casino Guru не имеем права запрашивать такие конкретные данные у игорных заведений, а также не имеем законных полномочий принуждать их изменять свою политику в отношении хранения и предоставления такой информации пользователям. В таких случаях мы советуем игрокам обращаться за помощью напрямую в лицензирующий орган. Мне жаль, что мы не можем больше помочь в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

хорошо понял спасибо за информацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы планируете обратиться в iGaming Ontario со своей проблемой. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, я связался с Igameing с этими проблемами, и bet365 расследует, нарушают ли они закон или нет. Igameing также задается вопросом, почему они проводят проверку на кридет под другим именем, и я бы не советовал никому ИСПОЛЬЗОВАТЬ bet365 вообще там клоуны, я .попытка получить адвокатов мы будем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление. Если вы получите какую-либо дополнительную информацию по вашему делу от лицензирующего органа, сообщите мне об этом по электронной почте veronika.l@casino.guru . Как упоминалось ранее, у нас нет полномочий для принудительного хранения записей казино в течение шести месяцев. Поэтому мы должны закрыть жалобу как отклоненную. Благодарим вас за понимание и приносим извинения за любые ограничения в нашей помощи. Если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Anonymized353!
Надеемся, что у вас все хорошо. Мы просим вас предоставить актуальную информацию о ситуации, которая ранее была помечена на нашем сайте как «Ожидает регулятора». Теперь ваша жалоба была автоматически открыта повторно, и мы хотим узнать, изменилось ли что-либо со времени нашего последнего взаимодействия.
Если лицензирующий орган рассмотрел вашу заявку и вынес решение в вашу пользу, просим вас обновить жалобу в этой теме. Если он вынес решение в пользу казино, пожалуйста, сообщите нам и об этом тоже. Мы понимаем, что с момента подачи жалобы прошло время, но если вы дополните ее актуальной информацией, мы сможем принять соответствующие меры. Например, начислить казино блэк-поинты, если ситуация разрешилась в вашу пользу, или предупредить других игроков и пользователей о случаях, когда лицензирующий орган поддерживает оператора.
Заранее благодарим вас за то, что нашли время ответить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое