Bet365 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Уважаемый mp8215mulready,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Bet365.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, как ограничен ваш счет в казино? Есть ли в казино доступный для вывода баланс или выигрыши? Предложило ли вам казино какие-либо альтернативные способы завершения проверки, например, звонок по скайпу?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, спасибо за ваш быстрый ответ, к счастью для меня, у меня нет денег для вывода, если честно. Честно говоря, я был очень обескуражен новым сканером сотового телефона, который запрашивает его каждую 1 минуту вашей игры, что означает, когда вы играете игра, в которой она появляется каждые 2-5 минут, и это делает игру невыносимой, поскольку вам приходится постоянно сканировать свой мобильный телефон, а также это дискриминирует людей, у которых нет мобильного телефона, тем не менее я делаю ставки на спроты или ставки на лошадь. или играйте в игру быков, на самом деле не используйте эту учетную запись, так как у меня есть мои любимые, и, безусловно, 365 больше не один из них. сканер с кода сотового телефона, который снова продолжает отображаться без остановки. .С тех пор, как игры в Онтарио вступили в силу, это казино пошло под откос, но настоящая проблема заключается в том, что происходит, когда меня проверяют, а затем хотят поговорить со мной и никогда не указывать, что у меня проблемы, пусть они покажут вам, что я почти не играю с ними, поэтому это кажется очень личным, как будто они дискриминируют меня, поскольку никто не тратит месяцы на проверку, а затем ищет что-то еще, чтобы ограничить мою учетную запись ..

Я жду вашего звонка, это очень странно, я почти не играю с вами, ребята, и вам потребовалось почти 2 месяца, чтобы проверить меня, теперь вы беспокоите меня без остановки. принять проблемы с вашим казино, которое не работает, чтобы играть, так как система не работает, чтобы играть, поэтому я не использую ваше казино так часто, что оно не позволяет мне играть

Отправлено из ** для Windows

От кого: KYCdocuments@bet365.com

Отправлено: 22 марта 2023 г., 12:47

Кому: ****y@hotmail.com

Тема: RE: RE: Дополнительная информация для клиентов

Здравствуйте, Пальмира.

Мы пытались связаться с вами по номеру телефона, указанному в вашей учетной записи, однако нам не удалось связаться с вами.

Чтобы продолжить звонок, ответьте на это письмо, подтвердив следующее:

- Номер телефона, по которому мы можем связаться с вами

- Время суток, когда мы можем связаться с вами, например, утром, днем ​​или вечером; Наш офис работает с 04:00 до 15:30.

Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами как можно скорее, но мы просим сделать это, чтобы избежать дальнейших задержек.

Спасибо за сотрудничество и понимание.

С уважением,

Стюарт Дж.

Команда bet365

доказательство того, что я даже не играл с ними, так как казино не позволяло мне, поскольку сканер не работал, я не собирался активировать его ... Это было электронное письмо, которое я отправил им 3 МАРТА 2023 г.

Ваша планформа не подходит для использования

ВЕЧЕРА

Памела ***









Кому:support-eng@customerservices365.com

Чт 02.03.2023 7:13

код сканера всегда не работает и это такое ужасное неудобство Но вот уже два дня не работает это на стороне Bet 365 и не только у меня у всех у вас нет жалоб так как мои друзья тоже не работают Вы единственное казино у которых есть этот сканер, они не хороши, когда вы играете в игру, и их прерывают, особенно если это живая игра, пожалуйста, устраните неполадки в игре и убедитесь, что вы действительно должны снять их НЕ у всех есть мобильный телефон, что плохого в том, что вы, ребята, делаете вещи такими трудно для клиентов, ПОЖАЛУЙСТА, ПОМНИТЕ ЭТО, ТАК ЧТО ЭТО НЕ ПОЗВОЛЯЕТ МНЕ СТАВИТЬ ОДНО ЗА ДРУГИМ

ВОТ НЕСКОЛЬКО ЭЛЕКТРОННЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ ОТ ПРЕСТУПЛЕНИЙ, ПЫТАЮЩИХСЯ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ, НО ИМЕЙТЕ ВНИМАНИЕ, Я НЕ ИГРАЛ С НИМИ И БЫЛ ПОДТВЕРЖДЕН ТОЛЬКО ЗА 3 НЕДЕЛИ НАЗАД. ФИНАНСАМ НРАВИТСЯ, СКОЛЬКО Я ЗАРАБАТЫВАЮ, СКОЛЬКО У МЕНЯ В БАНКЕ И ЗНАЮ ЛИ Я, ЧТО ПОТЕРЯЛ 7 КБ ЗА ПОЛНЫЙ ГОД Я СКАЗАЛ ДА И СКАЗАЛ ИМ ПРИМЕРНО ТО, ЧТО У МЕНЯ ИМЕЛО, НИ РАЗУ НЕ ГОВОРИЛ ИМ ПРАВДУ О ТО, ЧТО У МЕНЯ НА САМОМ ДЕЛЕ ЕСТЬ, ТАК ЧТО ЭТО НЕ ИХ ДЕЛО СКАЗАЛО ИМ ПОСМОТРЕТЬ НА МОЮ ИСТОРИЮ Едва ли играть с вами, ребята, у меня есть другие казино, и ваше самое последнее, так как с момента появления нового сканера, он лишает удовольствия от игры, так как он продолжает появляться каждый раз, когда я ИГРАТЬ В ИГРУ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ПОСЛЕ РАЗГОВОРА С НИМИ МОЙ СЧЕТ ОГРАНИЧИЛСЯ БЕЗ ПРИЧИНЫ, ПОМНИТЕ, ЭТО СУМАСШЕСТВИЕ, ТАК КАК Я БЫЛ ТОЛЬКО ПОДТВЕРЖДЕН, И ПОТОМ ОНИ ХОТЯТ СО МНОЙ ПОГОВОРИТЬ

От кого: KYCdocuments@bet365.com

Отправлено: 22 марта 2023 г., 11:17

Кому: ****ady@hotmail.com

Тема: Дополнительная информация для клиентов

Здравствуйте, Пальмира.

Мы пытались связаться с вами по номеру телефона, указанному в вашей учетной записи, однако нам не удалось связаться с вами.

Чтобы продолжить звонок, ответьте на это письмо, подтвердив следующее:

- Номер телефона, по которому мы можем связаться с вами

- Время суток, когда мы можем связаться с вами, например, утром, днем ​​или вечером; Наш офис работает с 04:00 до 15:30.

Мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами как можно скорее, но мы просим сделать это, чтобы избежать дальнейших задержек.

Спасибо за сотрудничество и понимание.

С уважением,

Уильям

Команда bet365

Чтобы получить ответы на самые распространенные вопросы, посетите раздел Справка . В качестве альтернативы свяжитесь с нами .

bet365 стремится к ответственной игре. Чтобы помочь вам, мы предлагаем ряд советов и вариантов учетной записи, которые помогут вам управлять своей игрой. Для получения дополнительной информации посетите раздел «Ответственная игра» на нашем веб-сайте.

#UTID#000045892755##

ПРЯМО ПЕРЕД ТЕМ, КАК ОНИ ОГРАНИЧИЛИ МОЙ СЧЕТ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ МНЕ 10 ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ, ЧТОБЫ ПОГОВОРИТЬ С НИМИ, КОГДА Я СДЕЛАЛ ЭТО, ЧТО ПОСЛЕДНЕЕ ПИСЬМО ОТ ЭТОЙ СТАВКИ 365, И ПОТОМ С ТОГО, НА 1 ПОЛНЫЙ МЕСЯЦ, ОНИ ОСТАЛИ МЕНЯ ВИСАТЬ С ОГРАНИЧЕНИЕМ МОЕГО СЧЕТА БЕЗ ПРИЧИНЫ И НЕ ОТВЕТИЛИ МНЕ СЕЙЧАС, ПОМНИТЕ, ЭТО ЭТО МОРАЛЬ, ПОСКОЛЬКУ ИХ ИГРОВОЕ КАЗИНО ЭТО УЖАСНО, И КАЖДЫЙ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ, ЧТО ОНИ ДЕЛАЮТ, ХОТЯТ ИЗБАВИТЬ ДРУГИХ ОТ ЭТОЙ УЖАСНОЙ ГОЛОВНОЙ БОЛИ, И ПРЕДСТАВЬТЕ, У МЕНЯ БЫЛИ ДЕНЬГИ НА МОЕМ СЧЕТЕ, А У НИХ НЕТ ДАЖЕ ПОЗВОЛЬТЕ МНЕ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ПОСЛЕ ТОЛЬКО ПРОВЕРЕННОЙ Я ХОЧУ ПОМОЧЬ ДРУГИМ, НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО

От кого: KYCdocuments@bet365.com

Отправлено: 30 марта 2023 г., 10:49

Кому: ****@hotmail.com <****@hotmail.com>

Тема: Дополнительная информация для клиентов

привет пальмира,

Спасибо за ваше письмо.

Как компания, мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты наслаждались азартными играми в безопасной среде, и важно, чтобы мы предпринимали шаги, чтобы гарантировать, что азартные игры не приносят вреда. Эти проверки продолжаются в течение всего срока действия учетных записей клиентов и, как правило, практически не влияют на клиента, но иногда нам нужно просить клиентов о помощи, чтобы иметь возможность показать, что у них достаточно средств для поддержки своей игровой деятельности.

Что касается проблемы с казино, я отправлю ваш отзыв соответствующей команде.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь ответить на это письмо.

С уважением,

Команда bet365

Чтобы получить ответы на самые распространенные вопросы, посетите раздел Справка . В качестве альтернативы свяжитесь с нами .

bet365 стремится к ответственной игре. Чтобы помочь вам, мы предлагаем ряд советов и вариантов учетной записи, которые помогут вам управлять своей игрой. Для получения дополнительной информации посетите раздел«Ответственная игра» на нашем веб-сайте.

От: ****@hotmail.com

Отправлено: 24 мар 2023 18:16

Кому: "KYCdocuments@bet365.com"

Тема: RE: Дополнительная информация для клиентов

Это кажется вторжением в частную жизнь для такого человека, как я, который ячмень играет с вашим казино. Ничто из этого не кажется неуместным, и я никогда не сталкивался с тем, чтобы казино задавало мне все эти вопросы без всякой причины. У меня не было никаких признаков проблем с азартными играми и вашим казино. веб-браузер даже не работает. Чаты, которые у меня есть относительно вашей аутентификации с мобильным телефоном, даже не работают. не был снят для того, чтобы я мог играть в какую-либо игру или игру в казино из вашего веб-казино, существует множество проблем, которые никто никогда не исправлял, и это были не что иное, как проблемы ... Я понимаю, что ваши вопросы просто вторгаются в частную жизнь без попытки исправить проблемы с казино

Отправлено с *** для Windows

КАК ВЫ ВИДИТЕ, ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ Я ДАЖЕ НЕ ИГРАЛ С НИМИ, ЧТОБЫ ОНИ СКАЗАЛИ ТАКОЕ Я ДУМАЮ, ЭТО ЛИЧНАЯ РЕНДА ПРОТИВ МНЕ КАЖЕТСЯ РЕАЛЬНО СТРАННЫМ И НЕПРАВИЛЬНЫМ ПРИТВОРИТЬ КЛИЕНТА ПРОБЛЕМОЙ, КОГДА ОНИ Едва ИГРАЮТ С ЭТИМ КАЗИНО КАЖЕТСЯ НАСТОЯЩЕЙ ДИСКРИМИНАЦИЕЙ ПОЖАЛУЙСТА, СКАЖИТЕ МНЕ, ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ ПРОТИВ МЕНЯ

Мне нужно, чтобы люди знали, что это казино сомнительно. Теперь сначала попросили меня о проверке в начале февраля, на проверку ушло несколько месяцев, но сначала они отправили мне электронное письмо через 7 дней, в котором говорилось, что моя проверка прошла успешно, и вперед и наслаждайтесь игрой с нами Войдите в мой учетная запись была ограничена, все еще говоря, что отдел не может войти в чат, и они сказали, что другой отдел KYCdocuments@bet365 изучает ваши документы, ну тогда зачем присылать мне подтверждение, все хорошо, что и как это возможно для профессионального учреждения, чтобы лгать, как это делает нет смысл в том, что это продолжалось в течение 2 месяцев, а затем, наконец, было проверено, но большое, но у них был этот сканер сотового телефона для аутентификации, но он не работал, поэтому я могу сказать, что с того времени, как они проверили меня, до желания поговорить со мной по телефону Я должен был играть с ними два раза, так как там ничего не работало, после нескольких электронных писем с преследованием, пытающихся поговорить со мной, хотя я был проверен за 10 дней до того, как я разговариваю с ними из доброй воли или чтобы остановить электронные письма с этими преследованием который за 20 лет игры никогда не сталкивался с этим в казино до того, как они теперь ограничили мой счет, не может быть, повезло для меня, нет денег, которые нужно снять, так как они не отвечали мне в течение нескольких месяцев, почему это ограничено, кроме как сказать, подождите обновление, и это было 2 месяца назад, но я должен спросить, какое обновление посмотрите на мою учетную запись, я никогда не говорил, что у меня проблемы, вряд ли играйте с вами, ребята, теперь это мораль и ложь от казино, ставка 365, я хочу, чтобы они были проведены нести ответственность за это перед невиновными клиентами и нести ответственность, это неправильно, несправедливо, и репутация должна быть изменена, чтобы другие игроки увидели, что они пошли под гору, так как ONTARIO GAMING ПРИНЯЛ ЭФФЕКТ, может быть, только в Онтарио, они делают это, я действительно делаю не знаю, но то, что я знаю, это не хорошее казино, показывающее мне, что они могут иметь право принимать решения, когда нет проблем. Придумывают вещи и пытаются слишком агрессивно проникнуть в ваш бизнес, а затем заставляют вас задуматься, что они делают, почему является ли учетная запись ограниченной без причины, вызывающей у людей стресс, снова без причины, мой стресс - это ничего, у них ничего нет в их НЕТ ДЕНЕГ, но в этом суть, и это казино должно регулироваться и не уклоняться от таких вещей, которые делают это незаконно, делая это клиентам и играю вокруг

Уважаемый mp8215mulready,

Я правильно понимаю, что у вас был аккаунт в казино как минимум 3 месяца? Если в прошлом была азартная игра, казино могло прийти к выводу, что оно ограничит вашу учетную запись из-за опасений, связанных с их политикой ответственной игры.

Пожалуйста, поймите, что казино может решить, позволят ли они вам играть, в зависимости от вашего финансового положения.

Мы не можем просить казино прекратить запрашивать эту информацию, если вы хотите продолжать играть там.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем вы хотите, чтобы мы вам помогли.

У меня была ставка 365 на этой учетной записи в течение нескольких лет. Нет, я снова не новичок в этом казино. Я только что был проверен не так давно после проверки за 1 год до этого, поэтому я просто заявляю, что проблем нет. У меня нет проблем. и это не новая учетная запись для меня, я играю в этом казино уже несколько лет

Я не думаю, что вы меня поняли У меня нет никаких проблем с азартными играми, и предлагать что-то и лгать - это оскорбление Ни одно казино не должно лгать относительно этого, где я сказал, что у меня были проблемы? Нет, я сказал вам, что почти не играл с казино, вы меня не расслышали или вы не помогаете понять, почему казино делает такие вещи без причины? Пусть они объяснят, почему меня только что проверили, а затем получите притеснения, пытаясь поговорить со мной после требуется очень много времени для проверки без какой-либо причины, один отдел сказал, что я был проверен, другой сказал, что они все еще ищут. объяснил, я почти даже не играл с ними, так что еще раз узнайте, почему и что они делают

меня беспокоит их клевета на мой характер, когда кто-то придумывает что-то, чтобы принести пользу тому, чего он пытается достичь. Ни одно казино не должно относиться к клиентам с таким неуважением. Я хотел бы знать после того, как поговорил со мной и сказал им, что я даже не играл в вашем казино в течение какое-то время, когда я нахожу форму плана сложной с активацией мобильного телефона, они никогда не отвечают мне, что такое обновление и как они придумывают эту ерунду

У меня никогда не было гуру казино, который не помог бы мне, а просто предположил, что у меня может быть проблема, которая настолько несправедлива и не в порядке, что я здесь, чтобы попросить вас выяснить, что происходит и почему они выдумывают обо мне что-то или преследуют мне говорить, но затем ограничивать без причины, нет ни одной веской причины для этого

Спасибо за ваше объяснение.

К сожалению, клевета не входит в нашу компетенцию как посредников в вопросах казино.

Если казино не удерживает какой-либо ваш баланс, они могут ограничить ваш доступ к учетной записи по любой причине, как я пытался объяснить вам ранее, и для нас не имеет значения, по какой причине они решат это сделать. Если казино не удерживает ваши средства, мы бессильны предложить вам регресс.

Если вы хотите продолжить играть в этом конкретном казино, мы рекомендуем вам только продолжить процесс проверки. В конечном счете, проверка послужит исключению возможности каких-либо проблем в настоящем. Кроме того, если вы считаете, что казино связывается с вами как домогательство, я бы порекомендовал вам сообщить им, что вы больше не хотите, чтобы с вами связывались сотрудники казино. Это ваше решение, хотите ли вы остаться в казино или нет.

Если вы хотите сделать какую-либо часть этой ветки жалоб частной (недоступной для общественности), сообщите мне об этом здесь, в ветке жалобы, или по электронной почте tomas@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, что вы хотите сделать.

Я полностью проверен, я не говорил вам, что я полностью проверен, пожалуйста, свяжитесь с ними, чтобы узнать, в чем проблема

пожалуйста, не обращайте внимания на все сейчас, я получил электронное письмо от Bet 365 и сказал, что все хорошо, поэтому проблема была решена без какой-либо вашей помощи, закройте это, это было решено, никаких дальнейших действий не требуется.

Уважаемый mp8215mulready,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру