Bet O Bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

После проверки моей учетной записи и ожидания случайного 3-дневного периода ожидания ожидающих вывода средств, которые будут одобрены, мой запрос все еще находился на рассмотрении. Я спросил, почему, через чат, и мне сообщили, что моя учетная запись была отмечена отделом рисков и находится под следствием. Я попросил связаться с отделом рисков, чтобы завершить предполагаемое расследование, и мне сказали, что это нужно сделать по электронной почте на адрес support@betobet.com. Ответ на мой запрос по электронной почте заключался в том, что это решение отдела рисков, и со мной свяжутся по электронной почте после завершения их расследования. У меня нет возможности поговорить с отделом рисков и нет информации о том, почему моя учетная запись была помечена. Я предоставил удостоверение личности и подтверждение адреса, которые были приняты, и с их стороны нет никакого оправдания тому, почему меня пометили.

Уважаемый Тайлер13,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо вам за вашу помощь! Мне заплатили полностью, так что мы можем закрыть файл на этом 🙂

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Tyler13, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру