Игрок из Германии с трудом выводил свой выигрыш. Его запросы на вывод средств отменялись. Ему также сообщили, что он может снимать не более 100 евро в день. Согласно лимиту, игрок должен был иметь возможность вывести свой выигрыш менее чем за 3 недели, однако только через 2 месяца все его выигрыши были успешно выведены. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что получил все свои средства.
Привет,
Я сделал второй депозит в Trustly и отыграл бонус. На мой счет поступило 1500 реальных денег. Все документы отправлены и утверждены. Если я хочу вывести средства банковским переводом, казино отменяет мой вывод без объяснения причин. В чате мне сообщили, что дневной лимит вывода составляет всего 100 евро. Когда я спросил, почему это так .. Ответ: Менеджер хочет, чтобы это было так ... готово .. У некоторых игроков уже есть эта проблема .. Пожалуйста, помогите! Благодарность
Уважаемый Tuscani090283,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, нет, успешных выводов пока не поступало.
Большое спасибо Tuscani090283 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Bank International
22:44, 12-07-21
Обналичить
100 евро
Прошло ровно 2 рабочих дня, а первые 100 евро все еще находятся в (обработке). Я часто встречал казино (в основном с лицензией Кюрасао), которые пробуют все, что игрок не получает денег, но это вишенка на торте. Я прошу Гуру сделать все возможное, чтобы получить мою выплату. Онлайн-чат: менеджер говорит, что вы можете выплачивать только 100 евро в день .. к сожалению, мы не можем сделать для вас больше .. (а первые 100 евро стояли 2 рабочих дня и до сих пор не обработаны) Я должен сделать прибыль 1500 евро за 2 месяца обналичивания или дольше? Дорогая команда гуру, действуйте !!!!
Привет Tuscani090283,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить Beem Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Здравствуйте, теперь прошло ровно 4 рабочих дня, и 100 евро, которые якобы разрешено снять с 1500 евро, которые у меня есть на счете, якобы максимум (согласно живому чату) все еще находятся в (ожидающем) казино. Тут тоже не отвечает .. Не понимаю, как идет оценка 7,3 от Гуру? У других игроков тоже есть моя проблема с максимальной выплатой в 100 евро, Beemcasino колеблется и тянет время. Дорогая команда гуру, еще раз прошу вас! Сделайте все, что в ваших силах, чтобы помочь мне и другим затронутым игрокам, которые открыли подобное дело !!
Привет,
мы внесли платеж сегодня и приносим извинения за задержку.
С уважением,
Команда казино Beem
Привет, команда гуру Привет, команда Beemcasino,
Я подтверждаю, что первый платеж (100 евро из 1500 евро) был выплачен примерно через 6 рабочих дней. Команда казино Beem принесла извинения за задержку выплаты, указанную выше, и я надеюсь, что следующие 100 евро будут обработаны или выплачены быстрее.
Уважаемая команда Гуру, я прошу вас закрыть дело только после выплаты оставшейся суммы кредита в 1400 евро.
Команде Beem Casino: пожалуйста, сообщите нам здесь, могу ли я вывести более 100 евро из запроса на вывод.
Спасибо, я буду держать Guru Team в курсе этого дела.
Уважаемый Tuscani090283,
Вам не нужно беспокоиться о закрытии жалобы, поскольку мы всегда ждем выплаты полной законной суммы.
Я хотел бы попросить Beem Casino сообщить нам, когда игроку следует ожидать оставшуюся сумму.
Привет,
просто для информации: я сделал еще 4 выплаты по 100 евро. 2 из них были отменены Beemcasino, 2x по 100 евро выросли со вчерашнего дня (ожидается)
LG
Привет, уважаемая команда GuruTeam, Привет, Beemcasino!
ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: 2 выплаты по 100 евро 20.07.21 и 21.07.21, сегодня, 27.07.21, 12:00, все еще в процессе (ожидаются)
Привет, уважаемая команда GuruTeam, Привет, Beemcasino!
ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: 2 выплаты по 100 евро 20.07.21 и 21.07.21, сегодня, 27.07.21, 12:00, все еще в процессе (ожидаются)
Привет, уважаемая команда GuruTeam, Привет, Beemcasino!
ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: 2 выплаты по 100 евро 20.07.21 и 21.07.21, сегодня, 27.07.21, 12:00, все еще в процессе (ожидаются)
Привет,
следующий платеж будет произведен сегодня.
С уважением,
Команда казино Beem
Привет,
29, 21 июля в 12:29 Beemcasino объявило, что следующая выплата будет произведена 29, 21 июля.
Сегодня, 30.07.21 10:14, платежи все еще не обработаны и все еще находятся в процессе (ожидают рассмотрения), см. Снимок экрана ...
Информация: вкл.
2.08.2021 ..
Две выплаты все еще обрабатываются, 20.07.21 и 21.07.21, к сожалению, Beemcasino не написало правду в последний раз, см. Последнее письмо от Beemcasino выше. Очередной платеж не обработан !! Прошу GuruTeam снова помочь !!!
Я не вижу другого выбора, кроме как открыть это дело параллельно с Guru также через AskGamblers, а также лицензирующий орган (
Borse Platform BV (лицензия № CEG_IP / 2020-0817), адрес: Julianaplein 36, Curacao, регистрационный номер 153924)
связываться.
Еще раз прошу Beeamcasino быстро обработать выигрыш!
Дорогой Тускани,
Казино заявило, что «следующий платеж» должен быть обработан им, поэтому это не обязательно означает, что все ваши выплаты будут обработаны сразу. Не могли бы вы посоветовать, сколько выводов средств вы получили до сих пор и сколько еще не рассмотрены?
Привет,
Пока что с 12.07.21 было переведено только 100 евро, так как следующие 2x 100 евро все еще ожидают рассмотрения до СЕГОДНЯ 03.08.21 и не были переведены казино, не говоря уже о переводе! На счету казино еще 1200 евро, и еще 2x 100 евро ожидают оплаты (см. Снимок экрана)! 2 отмененные выплаты (отмечены красным) были отменены казино без объяснения причин. 
.
GuruTeam: пожалуйста, ДЕЙСТВУЙТЕ!
Привет, команда гуру,
Привет, Beemcasino,
Еще 100 евро были переведены только сегодня, 100 евро на рассмотрении и 1200 евро все еще на моем счету. Если я хочу снять еще 100 евро (Beemcasino позволяет 2x 100 евро стоять в очереди), следующая проблема .. См. Скриншоты .. Я предлагаю Beemcasino исправить эту ошибку (сделанную специально или нет) как можно скорее, должно быть только одно поле для названия банка, адреса банка, BIC и т. д. и никаких 100 идентичных полей, которые вы даже не можете заполнить. Спасибо 
Спасибо, Тускани, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.
Привет,
Сегодня, 9 августа 2021 года, были переведены следующие 100 евро, которые находились в ожидании более 1 недели.
Кредит 1200 евро на мой счет.
Я не могу в дальнейшем выводить средства из-за ошибки программного обеспечения Casino Beamer. Позавчера я получил скриншот в живом чате и пообещал переслать его в технический отдел, чтобы исправить эту ошибку и произвести дальнейшие платежи.
Согласно сегодняшнему 9.08.2021 13:11, эта ошибка все еще существует, когда я нажимаю на Банковский перевод выплаты, поэтому технически невозможно заполнить такие поля, как название банка, IBAN и т. Д.
Вот как обстоят дела сегодня.
Привет Tuscani090283 . С этого момента я займусь вашей жалобой.
Уважаемая команда Beem Casino ,
Пожалуйста, исследуйте проблему и сообщайте нам обо всех новостях. Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если мы не получим ответ в установленный срок, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».
Привет,
Это письмо также можно отправить из Beemcasino.
После того, как я получил его, я вернулся к своей учетной записи, чтобы отправить выплату по 2 100 евро за банковский перевод. В противном случае снова та же ошибка с теми же несколькими окнами, см. Снимок экрана. Это не из-за печенья, а из-за Beemcasino. Я прошу вас еще раз исправить эту ошибку, потому что эта ошибка не позволяет мне осуществлять выплаты. 
Привет, 
Ошибка исправлена, и следующие 2x 100 евро на сегодняшний день ожидают рассмотрения.
На счету остается 1000 евро.
С уважением
Спасибо, Tuscani090283, за обновление. Рад слышать, что проблема решена. Пожалуйста, держите нас в курсе любых новостей, касающихся запросов на снятие средств. Ставлю таймер на 7 дней.
Привет,
Следующие 2x 100 евро были переведены сегодня, 12.08.21.
Остаток на счете сегодня 800 евро + 2x 100 евро сегодня ожидаются.
Итак, 1000 евро все еще на моем счету.
Искренне Ваш
Привет,
Casino Beem продолжает выплачивать по 100 евро за рабочий день.
600 евро все еще находятся на моем счету, а 2x 100 евро в настоящее время находятся на рассмотрении.
С уважением,
Спасибо, Tuscani090283, за обновление. Продлеваю таймер на 7 дней. Сообщите нам, как только получите платеж.
Привет,
К сожалению, вчера не было произведено очередного платежа в размере 100 евро, сегодня он еще не внесен.
600 евро остаются на моем счету + 2x 100 евро на рассмотрении.
vg
Привет,
общая сумма обработанных и выплаченных кешаутов на данный момент составляет 800EUR. Не могли бы вы это подтвердить? Спасибо!
С уважением,
Команда казино Beem
Привет,
из 1500 евро, 800 уже выплачены, 700 евро еще открыты, 2x 100 из которых ожидают рассмотрения.
Vg
Спасибо, Beem Casino, Tuscani090283, за обновление.
Уважаемый Tuscani090283 ,
Пожалуйста, держите нас в курсе любых обновлений, касающихся оставшихся запросов на снятие средств.
Всем привет,
в настоящее время на моем счету 300 евро на счету + 2x 100 евро каждый на рассмотрении.
С уважением,
Тусканы090283
Всем привет,
Всего на моем счету 400 евро, на рассмотрении находятся 2x 100 евро.
Платежи не производились 2 рабочих дня.
Итак, состояние.
С уважением,
Привет,
следующий платеж будет произведен завтра.
С уважением,
Команда казино Beem
Спасибо, Tuscani090283, за то, что держите нас в курсе.
Уважаемая команда Beem Casino,
Сообщите нам, как только будет отправлен следующий платеж.
Всем привет,
Казино больше не придерживалось этого правила, и, как уже говорилось выше, сегодня оплата не была произведена.
С уважением
Всем привет,
Следующие 100 евро были получены сегодня.
300 евро все еще находятся на моем счету в Beemcasino, 2x 100 евро ожидают рассмотрения.
С уважением
Здравствуйте, следующий платеж будет произведен сегодня.
С уважением,
Команда казино Beem
Спасибо, Tuscani090283, команда казино Beem, за обновления.
Уважаемый Tuscani090283,
Получили ли вы платеж от 03.09.2021?
Всем привет,
100 евро (на рассмотрении) все еще открыты.
С уважением
Спасибо, Tuscani090283, за то, что сообщили нам.
Уважаемое казино Beem,
Не могли бы вы сообщить игроку, когда он может ожидать обработки оставшихся платежей?
Всем привет,
последние 100 евро были обработаны сегодня.
Я хотел бы поблагодарить GuruTeam и Beemcasino, это было трудное рождение, но Beemcasino внесла все выплаты за них.
Конечно, казино хочет получать прибыль, чем выше, тем лучше, но все время тянуть время и ждать, пока игрок снова все проиграет, потому что у него нет терпения, и ему заплатят только 1500 евро в месяц, - это грустно.
Я определенно не рекомендую это казино другим.
Всего наилучшего ,
и, надеюсь, не скоро увидимся.
Тусканы090283
Спасибо, Tuscani090283, за обновление. Мне жаль, что на решение проблемы ушло так много времени, но я рад, что теперь вы получили весь свой выигрыш.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим вашу жалобу как решенную в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock