ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Выход игрока задерживается.

Beem Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 380 EUR

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.03.2022 | Разрешено : 29.03.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств, но он еще не обработан. Это было получено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как и многие другие пользователи, я столкнулся с задержкой вывода средств уже несколько недель - меня действительно беспокоит то, что служба поддержки (которая по-прежнему очень дружелюбна) дает мне новую причину задержки каждую неделю.


Первый раз - из-за большого количества запросов на снятие средств очередь очень большая, но она должна быть обработана в течение нескольких дней.


Второй раз - из-за новых правил, касающихся банковских переводов в ЕС (что было бы правдоподобно - но почему этого не было за неделю до этого??), но он должен быть обработан в течение нескольких дней.


Третий раз - "застряли наши средства для вывода игроков банковским переводом"

.. нет обновлений о том, когда он будет обработан.


Последняя причина теперь действительно заставила меня волноваться.

Почему я получаю три разные причины, по которым процесс вывода средств задерживается - это не похоже на хорошую практику, скорее на сомнительную


Кроме того, это не единичный случай - в Интернете полно жалоб на то, что казино Beem задерживает запросы на вывод средств.


Я надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время, без катастрофы с выводом денег, это было бы приятное впечатление от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Дьюс,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Большое спасибо, что нашли время, пытаясь помочь мне решить эту проблему.

Я сделал первый запрос на снятие средств 2 марта (300 €), а второй запрос был 8 марта (80 €) — оба запроса все еще находятся на рассмотрении. Оба выигрыша были накоплены с бонусом, который я успешно отыграл, и он ниже максимальной выплаты в 10 раз.


Я также отправил вам соответствующие журналы по электронной почте.


Еще раз - большое спасибо за помощь в этом вопросе.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Deuce, за ответ и электронное письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Дьюс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Beem Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Вильям и спасибо за помощь.


Я только что получил электронное письмо от Beem Casino, в котором они попросили меня повторить мой запрос на снятие средств и добавить полный адрес отделения банка. Так я и сделал, а также спросил их, могут ли они обработать его, не ставя меня в конец очереди на этот раз. Скрещенные пальцы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Дьюс,

платеж был успешно обработан.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Дьюс,

дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Извините за задержку, был в отпуске.


Я могу подтвердить, что я получил выплату в тот же день, когда сотрудники Beem-Casino опубликовали здесь!


Большое спасибо Viliam & Casino Guru за всю помощь и Beem Casino за выполнение моего запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Дьюс,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях