ГлавнаяЖалобыBeem Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Beem Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 35 EUR

Beem Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.11.2021 | Разрешено : 27.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, были потеряны из-за проблемы с оплатой. В итоге вопрос был решен, игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я сделал депозит в Beem Casino 23 ноября 2021 года примерно в 20:00 через мгновенный онлайн-банкинг (Volt). Сумма в 35 евро была списана с моего банковского счета мгновенно.


Предполагается, что Volt будет методом мгновенного депозита.


После инцидента я связался с живым чатом, и он сказал мне, что проблема будет решена «очень скоро», и я получу уведомление по электронной почте. Я предоставил им скриншоты транзакции со своего банковского счета


Однако на следующий день депозит все еще не поступил на мой счет в казино. Я связался с ними еще раз, и мне сказали, что транзакция была отклонена и до них не дошла, что абсолютно неверно, поскольку она была списана с моего банковского счета.


Поэтому я прошу, чтобы мой депозит был правильно зачислен на мой счет в казино. Кроме того, я использовал код бонуса ROCK140 для депозита 140% + 40 FS. Это также должно быть внесено в залог.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате вместе с соответствующим сообщением. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Beem Casino , за вашу помощь.


Уважаемый Раттекруемель ,

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Конечно, я сразу же связался со своим банком 23 ноября. Мне сказали, что платеж покинул мой счет и был успешно зачислен на банковский счет получателя. Кроме того, я не отменял транзакцию во время процесса, как ложно заявило казино Beem. Платеж не был зачислен обратно на мой банковский счет по состоянию на 8 декабря. К настоящему моменту эта проблема заняла более 2 недель.

Не существует «загадочного места», где можно было бы спрятать транзакцию. Это либо на моем банковском счете, либо на банковском счете получателя. И это не из-за меня, так что угадайте, где он и всегда был.

Кроме того, моя учетная запись в казино все еще заблокирована из-за «правил AML», что откровенно смехотворно, учитывая, что данная причина - транзакция на сумму 35 евро, которая была потеряна казино Beem.

Этот случай не решен, мне все еще нужно внести свой первоначальный депозит. Казино Beem еще не связывалось со мной и не помогло.

Спасибо всем, кто участвовал.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю, Раттекруемель. Не могли бы вы переслать свою банковскую выписку за соответствующий период (23 / 11-9 / 12)? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Раттекруемель,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за предоставление банковских выписок по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Раттекруемель,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Beem Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

не могли бы вы отправить выписку с банковского счета игрока на support@beemcasino.com? Спасибо!


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Раттекруемель,

Есть ли у меня ваше разрешение пересылать ваше электронное письмо с выписками по счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

у вас есть мое разрешение. Спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Электронное письмо с банковскими выписками было отправлено на указанный адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Раткрумель,

Большое вам спасибо за терпение и заявления, мы закончили расследование и выяснили, что деньги не были зачислены на ваш баланс автоматически из-за неверных данных в платеже (Borseco Platform Limited вместо K1). Теперь ваш баланс исправлен.

Спасибо!


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо команде BeemCasino за обновление и помощь.

Уважаемый Раткрумель,

Можете ли вы подтвердить, что ваш депозит был правильно добавлен на ваш баланс в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Beemcasino, вам потребовалось всего 56 дней, чтобы понять это. Какую большую поддержку вы предлагаете!

Кроме того, я не могу подтвердить, был ли зачислен депозит, потому что моя учетная запись все еще приостановлена, и я не могу войти в систему. Судя по скорости поддержки, мне придется ждать еще 56 дней, чтобы вы снова открыли мою учетную запись.

Это дело остается нераскрытым спустя 56 дней.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда BeemCasino,

Когда игрок снова получит доступ к своей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

уже сделано, пожалуйста, проверьте.


С уважением,

Команда BeemCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо команде BeemCasino.

Уважаемый Раткрумель,

Можем ли мы считать вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

и спасибо Casino.guru за отличную платформу, которую вы предлагаете. Это действительно ценится.

Beemcasino понадобилось 56 (!) дней, чтобы зачислить депозит, а тем временем заблокировал мой счет и обвинил меня в отмывании денег.

Это казино совершенно НЕ ЗАслуживает доверия, и его следует ИЗБЕГАТЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Пусть это будет четким предупреждением для всех, кто читает это.

У них есть грабительские (бонусные) условия и положения, и они используют все уловки в книге, чтобы задержать выплаты законных выигрышей. Они не должны иметь высокий рейтинг на Casino.guru, а должны быть забанены за абсолютно мошенническое поведение. Вы только взгляните на честные негативные отзывы и безумно большое количество жалоб на это казино.

Все их «положительные отзывы» являются поддельными и исходят от новых аккаунтов с одним собственным отзывом.

Beemcasino — одно из худших казино. Я бы им и копейки не доверил. Избегайте этого заведения любой ценой - для вашего собственного психического здоровья.

Еще раз спасибо, Casino.guru. Это дело решено, хотя и самым худшим образом.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Раткрумель,

Я рад слышать, что ваша проблема была решена, хотя это заняло так много времени. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях