Игрок из Финляндии воспользовался рекламным предложением, чтобы выиграть 600 евро, и запросил вывод 500 евро. Однако казино отменило вывод средств и аннулировало выигрыш, сославшись на то, что игрок нарушил правило максимальной ставки. Игрок сбит с толку, поскольку максимальная использованная ставка составляла 3 евро, не превышая лимитов. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я получил бонус по электронной почте от этого казино, который был «Депозит 10 евро и играйте на 50 евро», мне удалось выиграть почти 600 евро в первых раундах со ставкой 40 центов. После этого я начал делать ставки. со ставкой в 3 евро, когда ставка прошла, я отправил запрос на вывод 500 €, теперь, через 4 дня, я получил электронное письмо от bcasino, в котором говорилось, что мой выигрыш был аннулирован, а вывод был отменен, потому что я превысил максимальная ставка, которая составляла 4 евро или 10% от суммы данного бонуса (в зависимости от того, что меньше). Я также могу сам просматривать историю своих ставок, и максимальная ставка, с которой я играл, составляет 3 евро. Из-за этого я не понимаю, почему мой вывод был отменен, а выигрыши аннулированы, я надеюсь, что через это можно будет получить некоторую помощь.
Спасибо
привет jopee7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с bCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Отображается ли ваша полная история ставок в вашем аккаунте в казино? Если да, можно ли будет переслать его на nikolas.b@casino.guru? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock