Игрок из Бразилии запросил вывод средств из казино. К сожалению, платеж еще не был обработан. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
bCasino - Выход игрока кажется задержанным.
Автоматический перевод:
Количество: 469 R$
bCasino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
10 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Я сделал вывод 26.05.23, потому что я уже сделал несколько депозитов и выводов в этом доме, пара из них упала в течение 24 часов, затем с пятницы 25-го они закрыли чат, заявив о технических проблемах, я уже отправил несколько писем и они никогда не отвечали. запрограммированные сообщения и bao решили мою проблему, и до этой даты я не получал больше выигрышей, это казино очень неуважительно относится к своим клиентам, это был последний раз, когда я вносил депозит в этом доме, я надеюсь, что они решат мою проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый romariosilvasa6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Уважаемый Romário! При рассмотрении вашего запроса на снятие средств мы видим, что было сделано несколько ставок, превышающих 10% бонуса, зачисленного на ваш счет. Согласно Бонусным условиям это запрещено. Поэтому мы отменяем ваш запрос на вывод средств и аннулируем выигрыш. Приносим извинения за доставленные неудобства и разочарования и приглашаем вас продолжить игру на нашем сайте. Если у вас есть какие-либо вопросы, ответьте на это письмо или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем веб-сайте.
Вот ответ от казино уже и во второй раз они сделали это, они сняли мой выигрыш, заявив, что по условиям акции, в которой я участвовал, они ничего не сказали о том, что они вернули 50 реалов на счет казино. Я сделал 100 и сделал вывод средств, я хочу посмотреть, что они собираются сказать, теперь много клоунады в казино dess3
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
\
Перевод
Я просто хочу вернуть свой депозит d3, я больше не буду его использовать и никому не рекомендую это казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за обновление.
Были ли вы осведомлены о том, что делали ставки выше допустимого? Правильно ли я понимаю, что ранее казино конфисковало ваш выигрыш, который вы выиграли с помощью другого бонуса в том же казино?
Не могли бы вы объяснить, какую сумму вы внесли, чтобы получить бонус казино, и какой бонус вы использовали? Пожалуйста, пришлите мне ссылку на бонусное предложение, которое вы получили, или пришлите скриншот его условий. Вы можете разместить информацию здесь или отправить ее мне по адресу tomas@casino.guru.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená romariosilvasa6,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock