bCasino - Спорные требования по ставкам приводят к удержанию выигрыша.

Добрый день

Bcasino - это мошенничество, они дают вам бесплатные вращения, вы выполняете все требования по ставкам, не выходя на берег и т. д., теперь они аннулировали мой выигрыш, AMF не хочет выплачивать... они говорят, что я сыграл более 10%, что было ложью... Я играл по наименьшему количеству ставка на каждую сыгранную игру.

Я связался с ними, они ответили, но теперь ответа нет. Они отказывают мне в выходе, и у меня есть доказательства того, что я не нарушал правила... им просто нужно быть достаточно честными.

С уважением

Рейсин Б****

Дорогой Рибильон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонуса на сайте и вот что нашел ( здесь ):

Условия бесплатных вращений

3. Ставка более 4,00 евро на спин или 10% от полученной суммы бонуса (меньшая из двух)

Нам бы хотелось, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это пока не стандартная практика.

Пожалуйста, не стесняйтесь отправлять свою историю игр в формате Excel вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru если вы чувствуете, что вас обвинили ошибочно.

Дополнительно, можете ли вы сообщить мне, делится ли ваш баланс на две части при активации акционного предложения или он представлен как единый «бонусный баланс»?

• Можете ли вы предоставить подробную информацию о конкретном бонусе, который вы активировали и использовали?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела

Я отправил доказательства моего ограбления на вашу электронную почту, пожалуйста, посмотрите, как они пытаются обмануть меня, чтобы получить мой выигрыш.

С уважением

Добрый вечер

Я все еще жду ответа на все отправленные мною доказательства того, что bcasino пытается украсть у меня мой выигрыш. Это мошенничество. Я хочу пойти дальше и передать дело в руки закона, чтобы разобраться с этим казино.

С уважением

Привет, Рибильон!

• Не могли бы вы уточнить, делится ли ваш баланс на две части при активации акционного предложения или остается единым «бонусным балансом»?
• Кроме того, не могли бы вы предоставить подробную информацию о конкретном бонусе, который вы активировали и использовали? В частности, какова была сумма вашего депозита и бонуса, который вы активировали?

Спасибо.

Привет Петронела

Это был бездепозитный бонус в размере 10 бесплатных вращений на Eagle Hold and Spin. У меня есть скриншот.

С уважением

Привет, Рибильон!

• Не могли бы вы запросить и поделиться своей игровой историей в более подробном формате, чем скриншоты?

Мне интересно просмотреть ваш выигрыш от бесплатных вращений и сумму, которую вы поставили, чтобы выполнить требования по ставкам.

Спасибо.