BC.Game Casino - Вывод игрока приостановлен.

Привет,

Я играю в игры BC уже давно и никогда не сталкивался с этой проблемой, мое разрешение на вывод средств и получение чаевых было приостановлено без какой-либо причины.

Я поставил сумму, превышающую внесенную сумму, и попытался вывести свои деньги, но сначала это не удалось, затем вывод был приостановлен.

Я хочу, чтобы мои деньги были сняты немедленно.

Уважаемый fifapesfiat,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?

Я зарегистрировал свою учетную запись вчера и не подтвердил свою учетную запись лично, но подтвердил свой адрес электронной почты и номер телефона. Раньше меня никогда не просили пройти проверку личности или проверку личности.

• В какие игры вы играли (игры в реальном времени, игровые автоматы или ставки на спорт)?

Я играл в игровые автоматы.

•Скажите, пожалуйста, были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Нет, все мои выигрыши были получены из внесенных мною денег.

Надеюсь, моя проблема скоро решится и я смогу вывести свои деньги.

Привет,

Пользователю было предложено пройти KYC, но KYC не был получен. Просим пользователя пройти кик. И с другой стороны, когда пользователь зарегистрировался вчера, почему они утверждают, что уже давно используют BC.GAME? Пользователь утверждает, что у него несколько учетных записей?

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Прежде всего, это мой выбор: сколько учетных записей я использую и сколько у меня есть. Это не их забота, а по поводу KYC ссылка не открывается.

Мне нужна гарантия, что если я пройду процедуру KYC, я смогу вывести свои деньги.

Привет,

К сожалению, с выбором это не работает; Условия действуют на всех платформах! Обратите внимание, что наши условия строго запрещают использование нескольких учетных записей ни при каких обстоятельствах. Для полного понимания нашей политики ознакомьтесь с нашими условиями обслуживания, доступными по этой ссылке: https://bc.game/help/terms-service.

Для завершения KYC пользователь может отправить свои документы по адресу support@bc.game

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Привет, фифапесфиат!

Пожалуйста, предоставьте свои личные документы в казино для проверки личности и держите меня в курсе любого прогресса. Кроме того, обратите внимание, что если вы открыли несколько счетов в одном казино, наши возможности помочь вам могут быть ограничены.

Спасибо.