Игрок из Великобритании недоволен длительным процессом вывода. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Anonym Bet Casino - Игрок не получил вывод средств
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 104
Количество: £400,03
Anonym Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отправил отзыв 2 недели назад. Теперь даже не отвечаю на свои электронные письма. Я отправил им все свои подтверждающие документы .. хотя в последнем электронном письме не спрашивали, я получу свои деньги, но они должны были конвертировать их в фунты стерлингов. Никакого ответа сейчас нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Аманда,
Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете разместить здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я не снимал деньги раньше, но мой аккаунт подтвержден, см. Снимок экрана. Я отправил по электронной почте 8 раз с двумя ответами. У вас есть один, и вы также прикрепили другой
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Аманда, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Аманда,
Я только что рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Anonym Bet Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим Anonym Bet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Аманда,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с их стороны. Я помечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock