ГлавнаяЖалобыAll Slots Casino - Выход игрока задерживается.

All Slots Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$500

All Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.03.2022 | Дело закрыто : 05.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств месяц назад. К сожалению, он еще не получен. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ждал с 7 февраля, так что уже месяц, я разговаривал с операторами на сайте, которые тот же ответ, что учетная запись проверяется. Мы играли, выиграли и сняли 500 долларов. У меня была выплата в пропуске с теми же банковскими реквизитами, и все документы были проверены, поэтому с моей стороны нет причин, по которым средства все еще ожидают вывода средств уже более месяца без каких-либо объяснений. Мы также отправили электронное письмо по нескольким адресам, указанным операторами в чате поддержки, но не получили ни одного ответа. Мне нужна помощь, поскольку я даю и чувствую, что они просто не собираются платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Крейг,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Крейг,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, мы не уверены в причинах задержки. Мы ежедневно связывались с командой живого чата по поводу задержки и получаем тот же ответ: оплата в режиме HOLD PENDING REVEIW.

Никто не может сказать, связано ли это с моей учетной записью, с которой в прошлом успешно выплачивались платежи, или это связано со стороны казино.


У меня сейчас точно такая же проблема с веб-сайтом казино Spin Palace, и с этого сайта я должен получить 400 долларов.


Если это широко распространенная проблема казино, то, возможно, им следует прекратить принимать депозиты игроков, если есть проблема с выплатой в сделке.


Привет Крейг

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Крейг,

Спасибо вам большое за ваш ответ. К сожалению, я должен сообщить вам, что казино из этой группы не желают сотрудничать с нами для разрешения каких-либо жалоб из-за их строгих правил GDPR. Мое единственное предложение - связаться с их официальным ADR (альтернативным разрешением споров) eCOGRA . Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь в подаче официальной жалобы. Хотел бы я быть более полезным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Крейг,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях