7BitCasino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Казино 7Bit внезапно конфисковало мой баланс в размере 0,04405156 BTC. Каждый раз, когда я пытаюсь спросить их, почему, они просто дают мне общий ответ, перечисляя кучу возможных вещей, которые, по их утверждениям, я мог совершить. Я спрашиваю их, в чем конкретно они меня обвиняют, и продолжаю получать то же самое общее электронное письмо, что и предыдущее. В их списке есть одна вещь: я совершил возвратный платеж, хотя это невозможно, потому что я когда-либо вносил депозит только в криптовалюте. Другой — сговор и мошенничество, оба из которых являются абсурдом и ложью. Единственное, в чем я виновен, это победа, и я думаю, по их мнению, это мошенничество. Похоже, они найдут любое оправдание, чтобы не платить.

Дорогие часы,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Я зарегистрировал свой 7-битный аккаунт в октябре 2023 года.

Я играл исключительно только в игровые автоматы.

Я не получал никакого бонуса, никакие бонусные средства не использовались ни до, ни после выигрыша моего баланса. Никакой акклиматизации к каким-либо бонусам.

Меня никогда не просили пройти проверку учетной записи, и я бы не отказался сделать это, если бы меня попросили. 9 апреля я обналичил около 600 долларов, и меня ни разу не попросили пройти проверку.

Спасибо большое, watchtocks, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо. Я надеюсь, что на 7BitCasino можно будет оказать некоторое давление, то, что они сделали, действительно неэтично и мошеннически. Кроме того, попытка поговорить с их службой поддержки сама по себе ужасна, они понятия не имеют, что происходит, и просто дадут вам какой-то общий бессмысленный ответ.

Привет, сторожевые часы!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел этот случай и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить 7BitCasino присоединиться к обсуждению.

Уважаемое 7BitCasino,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию о предполагаемых нарушениях ваших Условий и условий, которые должен был совершить игрок?

Если эту информацию нельзя опубликовать публично, отправьте ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Уважаемая команда Casino Guru и компания Watchtocks!

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.

Наша команда хочет заверить вас, что мы принимаем строгие меры по борьбе с мошенничеством и используем все доступные инструменты для поддержания безопасной и справедливой игровой среды для всех игроков. Для нас крайне важно обеспечить целостность и надежность нашего учреждения, поэтому мы тщательно реализуем эти меры.

Важно понимать, что выигрыш игрока был получен за счет депозита, который впоследствии был подвергнут возвратному платежу, что привело к потере средств казино. Таким образом, как указано в наших Условиях использования (раздел 10 – Политика борьбы с мошенничеством), казино оставляет за собой право закрыть личный счет игрока и/или аннулировать все выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки действия. . Вы можете ознакомиться с этой политикой по следующей ссылке: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions или на следующем снимке экрана: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.

Учитывая все вышесказанное, администрация нашего казино приняла решение закрыть аккаунт игрока, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Хотя мы всегда стремимся помогать игрокам и демонстрировать лояльность, крайне важно соблюдать наши правила и положения, и любые нарушения недопустимы.

Надеемся, что наш ответ прольет некоторый свет на данную ситуацию и поможет ее правильно разрешить. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино 7Bit

Это неправда, я когда-либо вносил депозиты только с помощью криптовалюты. Прилагаю скриншоты моих депозитов.

Уважаемое 7BitCasino,

Благодарю за ваш ответ. Я понимаю, что возвратные платежи не принимаются, однако, судя по скриншотам, предоставленным игроком, это не так. Я не уверен, можно ли инициировать возвратный платеж в криптотранзакциях, по крайней мере, я с этим пока не сталкивался. Можете ли вы предоставить мне ( michal.k@casino.guru ) с какими-либо подтверждающими доказательствами предполагаемого возврата платежа, пожалуйста?

Спасибо за ваше письмо и предоставленные доказательства, команда 7BitCasino,

Дорогие часы,

Не могли бы вы дать разъяснения, почему спорная транзакция на сумму 0,00067120 BTC от 9 апреля 2024 года отображается в Blockchain Explorer как недействительная?

ссылка на транзакцию: Транзакция: 92f78983cd4ec2a6572b8057ea9ff33ce1d11aadc5fa18e9f3d47b754f2c000c | Блокчейн.com

Можете ли вы подтвердить, что вы совершили эту транзакцию через кошелек Coinspaid, а не через единственный кошелек BTC?

Поэтому я отправил его с баланса моего биткойн-кошелька в Edge Wallet. Эти средства были отправлены в 8:13 утра по восточному стандартному времени 9 апреля. В тот день около 10:37 мой баланс на 7bit составлял около 2500 долларов. Я попытался вывести средства, но мне сказали, что мой биткойн еще не подтвержден, поэтому я просто ждал этого. в тот день сеть Btc была необычно перегружена. Я также отправил еще одну транзакцию с этого кошелька на другой адрес. В Edge-приложении появилась возможность ускорить другую транзакцию (без зажигания), поэтому я нажал на нее и предположил, что это увеличило комиссию майнера, но не знаю, как именно это работает. Чуть позже в тот же день моя учетная запись 7bitcasino была отключена, и я отправил им сообщение. На следующий день они ответили и сказали, что он «временно приостановлен для дополнительной проверки», также упомянули об увеличении «комиссии майнера», и принципиально больше этого не делают, потому что это можно счесть мошенническим. После этого они пожелали мне удачи, а затем восстановили мою учетную запись с балансом в 2500 долларов. Вскоре я попытался вывести средства, но он был отклонен, я получил электронное письмо (прикрепленное), в котором говорилось, что мне нужно сыграть .002btc x3 и что-то о бонусе. Был сбит с толку, потому что это не был какой-то бонус или что-то в этом роде. В любом случае, я сыграл еще несколько раз, почти потеряв все, в какой-то момент я упал примерно до 600 долларов, хотя каким-то образом я снова поднялся, а затем

еще немного. Затем я снял 0,044 биткойна и подождал день или два, не получив от них ничего. Только когда я начал спрашивать, где деньги, они их изъяли. В моем 7-битном аккаунте было написано, что средства подтверждены. В какой-то момент он сказал, что ожидается, и перешел к показу подтвержденного. В приложении будут скриншоты всего, что здесь отмечено.

Дорогие часы,

Можете ли вы предоставить мне все транзакции с вашего Bitcoin/Edge кошелька и на него с 08.04.2024 по 11.04.2024? Или, в идеале, предоставьте мне адрес своего кошелька, чтобы транзакцию можно было проверить в Blockchain Explorer.

Здравствуйте, watchtocks!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я не совсем уверен в адресе Btc этого кошелька, похоже, он может меняться с каждой транзакцией. Я опубликовал скриншоты пограничной транзакции. Я нажал кнопку повторной синхронизации в кошельке, и теперь транзакция на сумму .00067120btc больше не отображается.

Возможно, транзакция была отменена, когда я нажал ускорение на другой, не связанной с ней транзакции Btc.

Хотя я считаю, что у меня все еще больше прав на выигрыш.

очевидно, очевидно, что это была ошибка.

Когда это произошло, у меня было более 2000 долларов США на счетах, и я уже пытался вывести средства, просто ждал подтверждения депозита.

Вы заблокировали мой аккаунт примерно в то время, когда я делал ускорение (примерно на 12 часов). Я написал вам, ребята, и вы в принципе сказали, что все в порядке, и разморозили аккаунт. Вы также упомянули комиссию майнера

В аккаунте и в емейле 7bit написано, что подтверждено. У меня так много разных кошельков в приложении Edge, что я не заметил этой проблемы (очистить, очистить ошибку)

Затем мне присылали все больше и больше двусмысленных сообщений о том, что мне нужно еще пройти игру, и это то, что задерживало выход.

они никогда не говорили, что мне нужно что-то исправить или сделать и т. д.

Если они честны, то они заплатят.

Дорогие часы,

Хотя я признаю, что ошибка, которую вы допустили, не была преднамеренной, и несмотря на то, что транзакция в то время обрабатывалась нормально, как и в большинстве случаев, и система казино показала ее успешной, мы не можем оспаривать тот факт, что возвратный платеж был произведен, и транзакция отмечена как недействительная в обозревателе блокчейна. Я не могу комментировать, как это работает для криптовалютных транзакций, но возвратные платежи для валют FIAT происходят только через определенное время, поэтому в подавляющем большинстве случаев они не «помечаются» сразу. Я настоятельно рекомендую казино настроить свою систему таким образом, чтобы получать несколько подтверждений транзакции в блокчейне до того, как средства отразятся на счете игрока, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Тем не менее, исходя из того, что возвратный платеж был произведен и транзакция подтверждена как недействительная в обозревателе блокчейна, я вынужден согласиться с действиями казино, о которых вам было сообщено.

Кэшбэк является серьезным нарушением Правил практически во всех казино, и команда казино действовала в соответствии с Условиями.

При таких обстоятельствах я не смогу вам в дальнейшем помочь, и эта жалоба теперь будет отклонена.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру