ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Бонус игрока был отменен.

7BitCasino - Бонус игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 USD

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.03.2023 | Дело закрыто : 10.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Бонус игрока из Норвегии был аннулирован во время отыгрыша. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать. Игрок попросил повторно открыть жалобу, и с казино связались для получения дополнительной информации. Казино представило доказательства того, что игрок отменил бонус до выполнения требований по отыгрышу. Игрок оспорил это, объяснив, что у него есть доказательства того, что его не было за компьютером в момент отмены бонуса. Мы попросили игрока предоставить эти доказательства, но поскольку они перестали отвечать, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, пару дней назад, когда я играл в казино 7bit, мне дали 50 бесплатных вращений в качестве бонуса за депозит. Таким образом, я выигрываю около 2000 долларов на бесплатных вращениях. Итак, когда я играю в нелепую 40-кратную игру, я замечаю, что, хотя я играю в игры с бонусными ставками, ни одна из них не вылетает из моей игры. Один только этот небольшой эксперимент обошелся мне примерно в 500 долларов, а сейчас я упал примерно до 1500. Я решаю сделать перерыв и пойти и заказать продукты в Интернете, чтобы я также мог доказать, что я даже не был на сайте, потому что это то, что происходит. далее по сюжету. Я возвращаюсь к игре, и все мои деньги из моего бонуса ушли. Поэтому я спрашиваю службу поддержки, прежде чем играть во что-либо, что происходит, где мои бонусные деньги? Сильвия говорит мне, что я отменил это! Какого хрена у меня упало сердце, потому что я знал тогда и там, что они выжгут меня из моего выигрыша! Поэтому я говорю, что не отменял его, я даже не был в сети, я могу это доказать, можете ли вы показать мне IP-адрес, с которого он был отменен, потому что он не отображается в моей истории транзакций, что я отменил его. Нет, она говорит, что ты отменил, будь осторожнее в следующий раз! Что ?? Например, зачем мне отменять бонус, на котором я заработал 1500 долларов? Она не позволяет мне говорить с кем-либо еще, категорически отказывается перевести меня к начальнику, который я все задокументировал, и продолжает говорить мне, что я отменил, но не может показать мне, где и с какого адреса это было отменено. Поэтому на следующий день я снова попросил Майкла повторить то же самое, на этот раз сказав мне, что я отменил его, а затем внезапно у них возникли проблемы с их чатом, и он свяжется со мной по электронной почте. Так что я жду еще один день, и я получаю электронное письмо, в основном говорящее мне то же самое, что я отменил его, и они не собираются ничего с этим делать. Как будто это мог быть программный сбой, но я думаю, что на данный момент это было преднамеренно с их стороны, например, со сколькими другими людьми они сделали это? Я действительно нуждался в этих деньгах, и для них просто забрать их у меня без причины просто неправильно!! Имейте в виду, что я не нарушал никаких правил и на самом деле был их постоянным клиентом в течение многих лет до этого. Так что, игроки, будьте осторожны, я не стал бы тратить здесь время и деньги, потому что вы могли бы быть следующим, кто мог бы, и они просто скажут вам, что вы отменили это, когда вы знаете, D хорошо, что вы этого не сделали. Итак, моя цель - убедиться, что этого не произойдет ни с кем другим, и попытаться закрыть их, это неправильно, что они делают, я выиграл эти деньги честно и честно, и они должны вернуть их и позволить мне закончить игру, как Я был, но не думаю, что это произойдет. И я могу доказать, что я не был в казино, не говоря уже об онлайне. Я сделал онлайн-заказ и имею квитанции, подтверждающие это, и забрал его во время предполагаемой отмены бонуса, но они говорят, что не могут этого видеть, но они знают в каком браузере все входят в систему, но не могу сказать, какой IP-адрес отменил бонус, похоже, что это ложь. у меня есть друг, знакомый с программным обеспечением, и он может в значительной степени подтянуть любую статистику по каждому игроку в этом казино в любой момент времени, а также отменить бонусы, когда вы слишком много выигрываете или игры проигрывают и не отрываются от вашего прохождения, как это было с моим, и они даже не признают эту проблему, которую я поднял, потому что, если они не действуют злонамеренно, у них есть серьезный программный сбой на их руках. что вы думаете, что они захотят узнать и исправить в любом случае, чтобы этого не случилось с другими игроками, но отказываются слушать, что они так застряли на этом, что я отменил это, когда я сказал им, что я не мог этого сделать, потому что я был в магазине. после того как я их заказал и еще раз я могу доказать это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия казино и нашел это: https://7bitcasino.com/bonus-terms.

Принимая бонус на депозит, помните, что ваш депозит заблокирован вместе с принятым бонусом. Это означает, что у вас есть два варианта: либо выполнить требования по отыгрышу бонуса, либо отменить бонус. Если вы решите отменить бонус, бонус и все выигрыши, связанные с бонусом, будут потеряны.

Вы когда-нибудь отменяли бонус в казино за то время, пока были там игроком? Не могли бы вы объяснить, какой процесс требуется для отмены бонуса в казино, если вы обладаете знаниями?

Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.


С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я отменил бонус в казино, и вам нужно зайти в раздел бонусов и сначала найти его, а затем нажать «Отменить бонус», что для них нелегко сделать, чтобы сказать, что я отменил, это наглая ложь, я был на 1500 долларов, вы бы все же отменили бонус, если бы вы поднялись на 1500 долларов? Вы когда-нибудь раздавали 1500 долларов, и если да, то почему? Я не такой щедрый. Так что, возможно, это был программный сбой, на который им нужно обратить внимание. Может быть, это был румяный сотрудник? Я не знаю, как они это сделали, но это был не я, зачем мне? Кроме того, они даже не упомянули тот факт, что, когда я играл в свою бонусную игру, она даже не снимала общую сумму, когда я играл в разделе бонусных ставок, так что с этим делать. Я был на 2000 долларов, но в разгар прохождения игры и потери денег в каждой игре, в которую я играл, чтобы посмотреть, возьмет ли это от игры, это не так. Кроме того, если бы они могли предоставить время, когда оно было отменено, я могу доказать, что меня даже не было дома или рядом с компьютером, я ходил за продуктами до того, как заказывал их онлайн, я могу доказать все это с помощью квитанций. Затем, когда я вернулся, чтобы вернуться к игре, я сразу же заметил, что мои деньги пропали, и вообще не играл, что я могу снова доказать. Итак, либо у них есть вредоносное программное обеспечение, которое делает это, либо у сотрудника, но это был не я еще раз. Зачем мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Спасибо за ваше письмо. Я просмотрел расшифровку, и, к сожалению, мы не можем настаивать на том, чтобы казино восстановило ваш бонусный баланс.


Не могли бы вы подробнее объяснить проблему с отыгрышем вашего бонуса, который не соответствует вашим ожиданиям? Вы играли только в те игры, которые соответствуют требованиям по отыгрышу, или в другие игры тоже?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená urdaddymitch,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу. Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы решили повторно открыть жалобу после того, как получили следующее сообщение от игрока:

Я думал, что ответил, прежде чем извиниться за то, что только что увидел это электронное письмо, но да, я играл только в игры с бонусными ставками, и я смотрел на свой бонусный баланс и играл несколько вращений в бонусных играх с ставками только тогда, когда я смотрел на баланс, и это было то же самое я сделал, вероятно, примерно в 10 играх, по крайней мере, ни одна из них не переходила к части ставок в моей игре. У меня нет скриншотов этого, потому что я не думал, что нужно записывать всю мою игру, плюс у меня нет жесткого диска для этого. Итак, я сделал перерыв в игре примерно на три часа, чтобы заказать продукты онлайн, а также пойти забрать их. Я могу предоставить снимки экрана того времени, когда я был еще одним сайтом, чтобы показать, что я даже не вошел в систему, но они даже не предоставили мне с точным временем его отмены или IP-адресом, с которого он был отменен, даже не отображается в моей учетной записи, что он был отменен. Я могу предоставить снимки экрана этого, а также получателя из магазина, в котором я заказал. Я заметил, как только я снова вошел в систему, деньги пропали, и это разговор, который у меня был с ними, это снимки экрана, которые я предоставил, они отказались позволить мне поговорить с руководителем и продолжали говорить мне, что я отменил это и быть более осторожным в следующий раз время . Я хотел бы увидеть ТОЧНОЕ время, когда оно было отменено, чтобы показать вам, что меня даже не было на сайте, потому что именно тогда это произошло. Мне также нужен точный IP-адрес, с которого оно было отменено. Мне трудно поверить, что они этого не делают. у них есть эта информация, они отслеживают все остальное, и они также пытаются сказать мне, что отменяют ее со своей стороны, что является откровенной ложью, потому что они ответили в жалобе, что могли, но были допущены, сказав мне, что в основном это было невозможно для них. отменить это, во что мне трудно поверить, а также в то, что они не могут сделать это со своей стороны, конечно, они могут.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, urdaddymitch, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Урдадимитч,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить 7Bit Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино 7Bit,

Не могли бы вы дать дополнительную информацию о том, что случилось с балансом игрока?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Спасибо, что поделились своим мнением о ситуации, мы ценим это.


Доводим до вашего сведения, что по вашему делу было проведено тщательное и детальное рассмотрение. По информации в системе, бонус был аннулирован владельцем аккаунта.


Мы хотели бы заверить вас, что наше казино вмешивается в игровой процесс своих игроков. К сожалению, бонус не может быть перевыпущен, так как отмена произошла в процессе отыгрыша бонуса.


Нам очень жаль, что у вас был такой опыт. Но надеюсь на ваше понимание.


С уважением,

Команда казино 7Bit


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Казино предоставило доказательства того, что бонус был отменен. Вы упомянули, что у вас есть квитанции, подтверждающие, что вы не были за своим компьютером в момент отмены, могу ли я попросить вас предоставить их мне для проверки, пожалуйста? Их можно отправить на мою электронную почту adam.m@casino.guru .


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, нет проблем, и почему они не могут показать IP-адрес, с которого он был отменен? Также в их ответе говорится: «Мы хотели бы заверить вас, что наше казино мешает игровому процессу своих игроков. «Они признают это прямо здесь! Дайте мне минуту, и я найду квитанцию из магазина, в котором я был за покупками в тот день, я должен просмотреть свои электронные письма и найти ее. Но опять же, зачем мне возвращать им 1500 долларов? В этом нет никакого гребаного смысла! Кто просто раздает 1500 долларов, когда они разорены и отчаянно нуждаются в деньгах. У меня есть опыт веб-разработки и степень бакалавра в области компьютерных наук, а также партнеры в области сетей, поэтому я хорошо знаю, как работают компьютеры, и для такой компании с деньгами ничего не стоит иметь программное обеспечение для манипулирования результатами игроков и отмены бонусов и просто настроить программное обеспечение полностью, как часто их программное обеспечение проверяется? Я знаю, что лицензия - это шутка, они на самом деле русские головорезы, поэтому они уверены, что им нужны деньги, учитывая то, как сейчас идет война в Украине, они в таком отчаянии, что воруют у игроков, они не могут даже получить 1500 долларов, это печально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

PS Мир в Украине, они на самом деле возвращают мне мои деньги, я пожертвую их беженцам из Украины, просто чтобы доказать свою точку зрения, я просто не хочу, чтобы это случилось с кем-либо еще, и чтобы мир знал, что это нехорошее казино и после того, как я дам вам квитанции и докажу, что я не был рядом с компьютером, я прошу вас удалить их с одобренных сайтов и убрать идеальный рейтинг, потому что они далеки от таковых. Как они не могли передать меня супервайзеру или другая игра не отнимала бонусную игру до конца? Несмотря на то, что я играл во все игры с бонусными ставками, я могу доказать это. Кроме того, из моих игровых журналов, если они не изменились или не стерли их к настоящему времени, также почему они не отображаются в моей учетной записи, которую я даже отменил?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


Спасибо за ваши Коментарии. Я еще не получил от вас электронное письмо относительно квитанций, о которых вы упомянули. Не могли бы вы подтвердить, что отправили их на адрес adam.m@casino.guru ?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená urdaddymitch,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Уважаемый urdaddymitch,


К сожалению, мы не получили от вас дальнейшего ответа, поэтому жалоба будет отклонена, как уже упоминалось.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях