ГлавнаяЖалобы1xSlots Casino - Игрок не может снять свои деньги.

1xSlots Casino - Игрок не может снять свои деньги.

Автоматический перевод:

Количество: Can$105

1xSlots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 10.12.2019 | Дело закрыто : 08.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок депонировал около $ 100. Затем он узнал, что не может играть ни в одну игру, и хотел вернуть свои деньги. Он отправил все необходимые документы, но утверждает, что казино все еще отказывается вернуть его депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я сделал счет около месяца назад, я думаю, я отправил $ 100CAD в биткойнах, чтобы играть в игры, которые зачислили на мой счет после одного подтверждения. Тогда я понял, что игры для меня недоступны, и поэтому я связался со службой поддержки, которая в течение нескольких недель запрашивала каждый кусок существующей идентификационной документации, которую я мог подготовить, и после того, как однажды, наконец, сказала: «Теперь вы можете вывести свои средства», они продолжили просить больше и отказываются сдвинуть с места мои деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Чейз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино. Кажется, что в этом казино более строгий процесс проверки, но это не редкость. Я хотел бы знать, дало ли вам казино причину для задержки вашего снятия средств? Не могли бы вы прислать мне сообщение с казино, пожалуйста?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Re: wth [# 941826]
29 сообщений

security@1xslot.com

2 декабря 2019 года в 07:13

To: chime.payments@gmail.com

Здравствуйте. Укажите номер своего игрового аккаунта, пожалуйста.

официальный адрес электронной почты

2 декабря 2019 года в 09:01

Кому: security@1xslot.com

149945441


В понедельник, 2 декабря 2019 года в 07:13, писал:

Здравствуйте. Укажите номер своего игрового аккаунта, пожалуйста.

security@1xslot.com

2 декабря 2019 года в 10:06

To: chime.payments@gmail.com

Дорогой пользователь,
Вы можете снять.

С уважением.

официальный адрес электронной почты

2 декабря 2019 года в 11:40

Кому: security@1xslot.com


Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус


В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:

Дорогой пользователь,
Вы можете снять.

С уважением.

официальный адрес электронной почты

2 декабря 2019 года в 11:42

Кому: security@1xslot.com

Я даже отменил свой бонус, потому что ты сказал, что могу снять, но он все еще отвергает меня


В понедельник, 2 декабря 2019 года, в 11:40 по электронной почте писал:


Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус


В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:

Дорогой пользователь,
Вы можете снять.

С уважением.

официальный адрес электронной почты

2 декабря 2019 года в 13:53

Кому: security@1xslot.com

Здравствуйте?!?


В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 11:42 официальное электронное письмо писал:

Я даже отменил свой бонус, потому что ты сказал, что могу снять, но он все еще отвергает меня


В понедельник, 2 декабря 2019 года, в 11:40 по электронной почте писал:


Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус


В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:

Дорогой пользователь,
Вы можете снять.

С уважением.

security@1xslot.com

2 декабря 2019 года в 19:42

To: chime.payments@gmail.com

Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.

официальный адрес электронной почты

2 декабря 2019 года в 19:43

Кому: security@1xslot.com

Я отправил свой DL. Я сделал свой паспорт доступным


В понедельник, 2 декабря 2019 года в 19:42 писал:

Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.

официальный адрес электронной почты

2 декабря 2019 года в 20:55

Кому: security@1xslot.com

Я послал свой DL, а вы написали мне сообщение и сказали, что я «РАЗРЕШЕНО НАЙТИ», почему тогда вы запрашиваете больше документов? Просто позволь мне взять немного денег, за которые ты меня не побил, и я буду в пути


В понедельник, 2 декабря 2019 года в 13:53, в официальном электронном письме написано:

Здравствуйте?!?


В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 11:42 официальное электронное письмо писал:

Я даже отменил свой бонус, потому что ты сказал, что могу снять, но он все еще отвергает меня


В понедельник, 2 декабря 2019 года, в 11:40 по электронной почте писал:


Это все еще не позволяет мне играть в любые игры. И не позволят мне снять деньги, потому что у меня активен бонус


В понедельник, 2 декабря 2019 г. в 10:06 писал:

Дорогой пользователь,
Вы можете снять.

С уважением.

security@1xslot.com

2 декабря 2019 года в 23:21

To: chime.payments@gmail.com

Уважаемый клиент, Департамент безопасности не ограничивает Вас во времени для предоставления запрошенных фотографий.

официальный адрес электронной почты

4 декабря 2019 года в 12:47

Кому: security@1xslot.com

Я отправил свой DL и подтверждение адреса. Вы сказали мне дословно «вы можете уйти», теперь вы хотите больше вещей? У меня есть сосед по комнате, который использовал его dl на вашем сайте, и вы одобрили его. Позвольте мне снять баланс, и я уйду. Вы уже сказали мне, что я мог.


В понедельник, 2 декабря 2019 г., 23:22 писал:

Уважаемый клиент, Департамент безопасности не ограничивает Вас во времени для предоставления запрошенных фотографий.

security@1xslot.com

4 декабря 2019 года в 19:41

To: chime.payments@gmail.com

Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.

официальный адрес электронной почты

4 декабря 2019 года в 20:06

Кому: security@1xslot.com


В среду, 4 декабря 2019 года в 19:41, писал:

Вам необходимо прислать цветную фотографию первой страницы вашего паспорта. К сожалению, отсканированные копии не принимаются для проверки. Фотографии не должны быть вырезаны. Фотография главной страницы паспорта должна быть полностью видна, а информация должна быть четко читаемой.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

security@1xslot.com

7 декабря 2019 в 03:54

Кому: chime.payments@gmail.com

Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.

официальный адрес электронной почты

7 декабря 2019 в 14:12

Кому: security@1xslot.com

Я отправил вам больше документов, чем мне нужно, чтобы лететь и открыть счет в заграничном банке. Шутки в сторону. Я чувствую, что вы собираете мою информацию сейчас. Вы уже солгали мне однажды и сказали, что я могу отказаться, я отправил вам миллион документов, просто позвольте мне уйти, если вы уже не разрешаете мне играть. Это назад и вперед контрпродуктивно, и я уже 10 раз доказывал свою личность, и мне солгали. Убери это для блинов


В сб, 7 декабря 2019 в 03:54, написал:

Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.


timmy1jpg.jpg
60 тыс.

официальный адрес электронной почты

7 декабря 2019 в 21:34

Кому: security@1xslot.com

Здравствуйте????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????


В субботу, 7 декабря 2019 года в 14:12, официальный адрес электронной почты написал:

Я отправил вам больше документов, чем мне нужно, чтобы лететь и открыть счет в заграничном банке. Шутки в сторону. Я чувствую, что вы собираете мою информацию сейчас. Вы уже солгали мне однажды и сказали, что я могу отказаться, я отправил вам миллион документов, просто позвольте мне уйти, если вы уже не разрешаете мне играть. Это назад и вперед контрпродуктивно, и я уже 10 раз доказывал свою личность, и мне солгали. Убери это для блинов

В сб, 7 декабря 2019 в 03:54, написал:

Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.

security@1xslot.com

8 декабря 2019 в 04:35

Кому: chime.payments@gmail.com

Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
Предоставленные вами фотографии сжаты. Присылайте фото, используя полную версию сайта вашей электронной почты. Убедитесь, что размер каждого прикрепленного файла превышает 1 МБ.

официальный адрес электронной почты

8 декабря 2019 в 20:47

Кому: security@1xslot.com

Я уже отправил совершенно четкое цветное селфи с моим идентификатором размером 20 МБ !!!! Прекратите играть со мной в эти непрофессиональные игры, пожалуйста. Освободите мои средства, КАК ВЫ УЖЕ СКАЗАЛИ МНЕ, ВЫ СДЕЛАЛИ 20 ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ НАЗАД !!!


Вс, 8 декабря 2019 в 04:35, написал:

Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
Предоставленные вами фотографии сжаты. Присылайте фото, используя полную версию сайта вашей электронной почты. Убедитесь, что размер каждого прикрепленного файла превышает 1 МБ.

официальный адрес электронной почты

8 декабря 2019 в 20:51

Кому: security@1xslot.com

revolut2jpg.jpg


Вс, 8 декабря 2019, 20:47, официальный адрес электронной почты написал:

Я уже отправил совершенно четкое цветное селфи с моим идентификатором размером 20 МБ !!!! Прекратите играть со мной в эти непрофессиональные игры, пожалуйста. Освободите мои средства, КАК ВЫ УЖЕ СКАЗАЛИ МНЕ, ВЫ СДЕЛАЛИ 20 ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ НАЗАД !!!

Вс, 8 декабря 2019 в 04:35, написал:

Пожалуйста, предоставьте фото лучшего качества.
Предоставленные вами фотографии сжаты. Присылайте фото, используя полную версию сайта вашей электронной почты. Убедитесь, что размер каждого прикрепленного файла превышает 1 МБ.


revolut2jpg.jpg
1041 тыс.

security@1xslot.com

9 декабря 2019 в 02:23

Кому: chime.payments@gmail.com

Игровой аккаунт будет заблокирован, а дальнейшие сообщения будут игнорироваться, если вы не предоставите нам оригиналы документов.
Вы должны отправить фотографии вашего оригинального национального документа.

официальный адрес электронной почты

16 декабря 2019 в 02:09

Проект



---------- Пересланное сообщение ---------
От:
Дата: Пн, 9 декабря 2019 г., 02:23
Тема: Re: wth [# 941826]
Кому:



Игровой аккаунт будет заблокирован, а дальнейшие сообщения будут игнорироваться, если вы не предоставите нам оригиналы документов.
Вы должны отправить фотографии ваших оригинальных национальных документов.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Re: Fwd: Запрос документов [# 1061254]
5 сообщений

security@1xslot.com

15 декабря 2019 года в 03:04

To: chime.payments@gmail.com

Водительские права не принимаются для проверки! Пожалуйста, предоставьте нам документ, удостоверяющий личность (обе стороны) или ваше паспортное фото.

официальный адрес электронной почты

15 декабря 2019 года в 13:40

Кому: security@1xslot.com

в прошлый раз, когда я отправил его несколько недель назад, ты сказал, что могу уйти, черт возьми. перестань врать все время


[Цитируемый текст скрыт]


ppjoplcha.jpg
116K

security@1xslot.com

15 декабря 2019 года в 23:11

To: chime.payments@gmail.com

Предоставленные вами фотографии сжаты. Пожалуйста, присылайте фото, используя полную версию сайта вашей почтовой службы. Убедитесь, что размер каждого вложенного файла превышает 1 МБ.

официальный адрес электронной почты

15 декабря 2019 года в 23:12

Кому: security@1xslot.com


[Цитируемый текст скрыт]

security@1xslot.com

15 декабря 2019 года в 23:18

To: chime.payments@gmail.com

[Цитируемый текст скрыт]

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Чейз,

спасибо за ответ Я связался с казино по поводу вашей проблемы. Я дам вам знать, как только у меня появятся новости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет шока, мошенники молчат, а?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Чейз,

Я не получил ответ от 1xSlots Casino, но я попытался связаться с ними снова.

Большое спасибо за ваше терпение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

Извините за такой задержанный ответ. Кажется, мы не получили никакого уведомления.

И мне кажется, что вы подали еще одну жалобу, аналогичную этой - https://casino.guru/1xslots-casino-long-verification-process-#3953

Я не уверен, какой из них останется. В любом случае вот наш комментарий:

file

BR,

1xSlots Team

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Чейз,

Я отклоняю эту жалобу, потому что вы подали 2 жалобы, а вторая команда подала жалобу от другой команды из Casino Guru. Пожалуйста, не открывайте эту жалобу.
Я хотел бы попросить вас не открывать несколько жалоб, касающихся одной и той же проблемы, в будущем, так как это может привести к подобным ситуациям. Обработка новой жалобы занимает некоторое время, и мы очень сожалеем об этом.

Satrio - единственное лицо, которое сейчас отвечает за вашу жалобу в 1xSlots Casino.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях