ГлавнаяЖалобы1win Casino - Выводы игрока неоднократно возвращаются.

1win Casino - Выводы игрока неоднократно возвращаются.

Автоматический перевод:

Количество: $70 000 CLP

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.09.2023 | Разрешено : 24.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили предприняла 12 попыток вывода средств, которые оказались безуспешными и вернулись на ее счет. Она попробовала различные способы оплаты в соответствии с инструкциями службы поддержки клиентов. Это был ее первый раз, когда она играла в этом казино и получала прибыль. Служба поддержки казино сообщила ей, что не было никаких проблем, препятствующих платежу, и заподозрила, что поставщики платежных услуг отклоняют транзакции. После 24 попыток игрок наконец получила свой выигрыш через Astropay и подтвердила, что ее проблема решена. Затем мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

Я сделал 12 попыток вывода средств, и они продолжают возвращать остаток на мой счет. Служба поддержки клиентов посоветовала мне продолжать попытки и протестировать другие способы оплаты. Я пробовал использовать банковский перевод в Banco Estado и BCI, вывести деньги на карту Visa и использовать Astropay.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой wmaisterow,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

Я впервые играл в этом казино и получил прибыль, я обратился в службу поддержки клиентов, и они сказали мне, что не запрашивают документы, если не подозревают счет, и что все в порядке, нет ничего, что препятствует оплате. Они указывают, что это отказывают платежные провайдеры и они ничего не могут сделать, что нужно просто настоять 😒. На данный момент я предпринял 20 попыток, и баланс продолжает возвращаться, я обращался в службу поддержки 4 раза, и они продолжают получать тот же ответ, который представляет собой копирование и вставку текста, но у них до сих пор нет решения. filefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
\ Перевод

После 24 попыток мне наконец заплатили через Astropay, большое спасибо, что приняли мою претензию, теперь она решена 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой wmaisterow,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях