Игрок из Бразилии не может получать электронные письма с кодом вывода средств после отмены замены электронной почты. Несмотря на то, что мы связались со службой поддержки клиентов и получили номер запроса и сроки решения в течение 24 часов, проблема остается нерешенной. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я отменил замену электронной почты, и мне больше не приходят электронные письма с кодом для попытки вывода средств, прошло несколько дней с тех пор, как я смог решить эту проблему через SAC, последняя служба сообщила номер запроса 180308 и крайний срок до 24 часов, но, к сожалению, она до сих пор не решена.
Привет gugu31gh,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вам нужно использовать тот же адрес электронной почты для вывода средств, который вы использовали при регистрации? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день! Спасибо!
Это уже было проверено, мне пришлось отправить одну и ту же информацию несколько раз (идентификатор учетной записи, имя пользователя, депозитная квитанция, детали, старая электронная почта, новая электронная почта...?
Выполнение запроса после больших затрат, но, поскольку изменений не было, я связался, и они сообщили мне, что я могу изменить его только на Gmail, я снова запросил Gmail в пятницу 07/7, прошло 24 часа. , но пока.
Идентификационный номер претензии 180308.
Привет gugu31gh,
Поскольку для устранения такой проблемы может потребоваться больше времени, чем 24 часа, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема?
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock