ГлавнаяЖалобы1win Casino - У игрока возникли технические трудности с изменением зарегистрированного адреса электронной почты.

1win Casino - У игрока возникли технические трудности с изменением зарегистрированного адреса электронной почты.

Автоматический перевод:

Количество: R828

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2023 | Дело закрыто : 06.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Согласно пояснению казино, у игрока из Мозамбика возникли проблемы с получением кода вывода средств из-за электронного письма Outlook. Даже после перехода на Gmail в соответствии с инструкциями проблема сохранялась из-за задержки. Игрок инициировал смену адреса электронной почты 12 ноября 2023 года, и в последний раз казино посоветовало ему подождать. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не ответил на наши дальнейшие запросы, в результате чего мы не смогли решить проблему. Впоследствии жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Пытаясь вывести деньги, я заметил, что код не был отправлен на мою электронную почту. Я быстро обратился в поддержку через онлайн-чат. Женщина по имени Рафаэла сказала мне, что я не могу получить код на свою электронную почту, поскольку доменом является Outlook, и мне нужно переключиться на Gmail. Следуя ее инструкциям, я отправил свой адрес Gmail, идентификатор, внесенный баланс, доступный баланс, полное имя и номер мобильного телефона. Она сказала мне, что адрес электронной почты будет изменен в течение 24 часов. По прошествии 24 часов без обновлений я снова связался с ними, и мне сказали подождать еще 6 часов. Я продолжал ждать, но решения пока не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой BlackeditionMZ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы указать, когда начался процесс изменения адреса электронной почты?
  • Когда вы в последний раз общались со службой поддержки казино и какую рекомендацию получили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

Я попытался вывести средства 11 числа текущего месяца и сделал запрос на изменение адреса электронной почты на следующий день, 12 ноября 2023 года, последнее сообщение было 8 часов назад, была рекомендация подождать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
\ Перевод

теперь они просто говорят подождать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Ваш адрес электронной почты был успешно изменен или вам требуется наше вмешательство?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, BlackeditionMZ!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях