У игрока из Италии возникли проблемы с получением кода электронной почты, необходимого для вывода средств. По-видимому, это случалось и раньше, что не позволяло игроку вывести свои средства. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
Я не получаю код по электронной почте для продолжения вывода средств. Электронная почта верна, и я уже выводил средства. Однако это не первый случай, когда код не приходит.
Уважаемый 4q6jfjsxc4,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю ситуацию.
Когда вы в последний раз пытались вывести средства?
Вы обращались в службу поддержки по поводу проблемы с кодом подтверждения? Может ли быть какая-то техническая проблема, с которой сейчас сталкивается казино? Можно ли попросить службу поддержки подтвердить вывод средств вручную?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock