Игрок из Бразилии борется со своим аккаунтом в казино. Несмотря на то, что игрок подтвердил, что его адрес электронной почты был изменен в соответствии с его запросом, мы не получили от игрока подтверждения о выводе его средств.
Уже почти неделю не могу изменить адрес электронной почты.
Я неправильно ввел свой адрес электронной почты, и я не могу сделать новый обмен
Уважаемый Тиаго1984,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Совершалась ли на счете какая-либо азартная игра? Вы можете получить доступ к своей учетной записи? Я правильно понимаю, что вы не можете подтвердить свой адрес электронной почты? Вы связывались с казино и просили о помощи? Что они ответили?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, да, я обычно могу получить доступ к своей учетной записи. Но мне нужен доступ к моей новой электронной почте, чтобы иметь возможность снимать средства со своего счета. Я связался с казино, но моя электронная почта меняется с задержкой. Они не могут дать мне правильную обратную связь о том, что происходит из-за задержки обмена.
Тьяго1984,
Когда именно вы просили изменить адрес электронной почты? Казино положительно отреагировало на ваш запрос? Смогут ли они настроить вашу электронную почту на правильную?
Пожалуйста, поделитесь с нами, что казино ответило вам в своем общении с вами. Разместите его здесь или, в качестве альтернативы, перешлите сообщение на мою электронную почту tomas@casino.guru.
Прошло уже около 10 дней. Они всегда сообщают мне, что у моего аккаунта технические проблемы. Они говорят, что они наладят мой обмен электронной почтой. Но они не дают мне положительных отзывов.
Тьяго1984,
Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на мою электронную почту?
Пожалуйста, поймите, что без указанной информации мы не сможем обратиться к казино за помощью в вашем случае. Я с нетерпением жду вашего ответа.
Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Прошло 14 дней, а ответа до сих пор нет.
Пожалуйста, сэр Томас, я больше не знаю, что делать, они действуют недобросовестно со мной, говоря, что они уже изменили мой адрес электронной почты. Но это не было изменено. Я уже сделал скриншот своего аккаунта и отправил им, показав, что он не был обменян
Они говорят, что у моего аккаунта есть ограничения. Но они не говорят мне, что это за ограничения
Спасибо за Вашу поддержку. Моя электронная почта была изменена сегодня
Спасибо за обновление.
Удалось ли вам запросить вывод средств после внесения изменения? Ваш отзыв уже был получен?
Можем ли мы считать вопрос решенным?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock