Игрок из Бразилии не может вывести средства с 1win из-за запрошенного изменения адреса электронной почты. С момента начала процесса прошло более 24 часов, и он должен был быть завершен в течение 24 часов, при этом учетная запись все еще находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Доброе утро.
Мне нужно вывести свои деньги на 1win, но говорят нужно сменить почту. Прошло уже больше 24 часов, и пока ничего, так как крайний срок сообщил 24 часа. Ответ всегда один и тот же, который находится в стадии анализа. Мне нужно это решить.
ID: 3578*****
Имя: Криштиану А**** С****
Телефон: 11-94****
Ориентировочная дата регистрации: май 2023 г.
Текущий баланс: 536,88 бразильских реалов
квитанция о залоге: 473TG230715072******
сумма последнего депозита: 20.00 бразильских реалов
Пикс-ключ последнего депозита: 3665b344-d201-4204-87e6*****
Текущий адрес электронной почты: profe.cr*****@hotmail.com
Новый адрес электронной почты: s*****@gmail.com
привет Станкус1976,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Зачем нужно менять адрес электронной почты, его указало казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Пожалуйста, поймите, что казино определенно займет больше дня, чтобы внести такие изменения, поэтому я могу только порекомендовать вам подождать и сообщить нам в случае каких-либо обновлений.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Очень доброе утро.
Спасибо за ответ.
Аккаунт был подтвержден в мае 2023 года, и я даже осуществил финансовый выкуп через зарегистрированный адрес электронной почты (profe.cristiano@hotmail.com). Однако, когда я пошел снимать значения, они сказали, что необходимо перейти на почту GMAIL. Я нашел это очень странным. Я разговаривал с казино с воскресенья, 16.07.23. Мне сказали, что крайний срок 24 часа. Я только что отправил вам сообщение, потому что после 11 вечера, когда я связываюсь с казино, они просто говорят, что я должен подождать, но больше никаких сроков не дают.
Объятия
Добрый день.
Теперь они требуют подтверждения последних депозитов, которые я сделал на платформе. Все, что вы просите, я посылаю. Я просто хочу вывести свои деньги.
привет Станкус1976,
Обязательно перешлите запрошенную информацию в казино для скорейшего решения вопроса.
Обратите внимание, что казино может в любое время запросить дополнительные подтверждающие документы, и игрок должен следовать им, чтобы обработать выплату.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock