1win Casino - Игрок не может изменить свой адрес электронной почты.

Здравствуйте, я не могу изменить свой адрес электронной почты. Я много раз обращался в службу поддержки и по электронной почте. Все еще нет результата

Дорогой Матеуш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Обратите внимание, что многие казино не могут изменить адреса электронной почты игроков после завершения регистрации. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы пояснить, почему вам нужно ее изменить?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я допустил ошибку, когда создавал свой аккаунт. Я набрал *email*.gmail.cok вместо gmail.com. Поскольку проверки электронной почты нет (так как учетная запись активна), я до сих пор этого не замечал.

Я пытался связаться с ними через чат на их веб-сайте, после предоставления информации, такой как идентификатор и (неправильный) адрес электронной почты, они просят меня отправить запрос по электронной почте contact@1win.xyz.

Я сделал это неделю назад, до сих пор нет ответа от них. Мне нужно исправить адрес электронной почты, чтобы продолжить вывод средств. Добавлю, что домена «gmail.cok» не существует, и все, что я хочу сделать, это изменить одну букву в адресе электронной почты.

Также добавлю, что они утверждают (в чате), что смена E-mail возможна - но только через E-mail

Большое спасибо за разъяснения, Матеуш. Да, в некоторых казино это возможно, так что, надеюсь, мы сможем с этим разобраться. Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что все остальные ваши личные данные верны?

Да, вся моя информация (включая номер мобильного телефона) верна. К сожалению, чат со службой поддержки не сохраняется, поэтому я сделал пару последних скриншотов, а также отправил им свои электронные письма.

Спасибо за ваше письмо. И последнее, я вижу, что вы установили спорную сумму в 100 евро. Не могли бы вы уточнить это значение? Это та сумма денег, которая сейчас у вас на счету?

Нет, на моем счету около 960 евро.

Также хочу уточнить, что вчера на мой E-mail отвечают с просьбой пройти KYC. Я предоставил им все необходимые данные, так что теперь мы ждем их ответа.

Спасибо за обновления. Так что давайте дадим ему еще несколько дней и посмотрим. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если появится что-то новое, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы соответствующим образом. Заранее спасибо.

Дорогой Матеуш,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

До сих пор нет ответа от них.

Большое спасибо, Матеуш, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Матеуш,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1win Casino к этому разговору. Казино, не могли бы вы помочь игроку и исправить ошибку в его адресе электронной почты?

Мы хотели бы попросить 1win Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Добрый день!

Почта успешно изменена. Процедура верификации пройдена.

Они действительно изменили электронную почту, но все еще имеют очень плохое обслуживание. Я ждал над ртом.

Я обязательно закрою там свой аккаунт.

Дорогой Матеуш,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям Казино.Гуру