Игрок из Италии не может вывести средства из 1win Casino из-за проблемы с кодом подтверждения по электронной почте. Казино предложило сменить емейл, но за неделю его так и не скорректировали. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, у меня проблема с этим казино 1win, в основном для вывода средств мне нужно электронное письмо, в котором приходит код подтверждения для возможности вывода средств.
казино столкнулось с проблемами с моим типом электронной почты «hotmail», поэтому мне посоветовали сменить электронную почту, и эта процедура заняла около 24 часов, после 1 недели и нескольких контактов и сообщений адрес электронной почты еще не был изменен, и я не могу вывести свои средства.
Я отправил все для проверки моего депозита и для проверки личности, я также дал другую карту, где я могу снять свои средства, но ничего, это изменение электронной почты не выполняется.
Уважаемый Давидгенти,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы предоставили казино другой адрес электронной почты, но он еще не изменился? Это единственное препятствие, стоящее между вами и вашим выигрышем?
Не могли бы вы сообщить, утвердило ли казино все документы, которые вы предоставили для подтверждения вашей личности?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, да, я указал другой адрес электронной почты для вывода средств, но он не был изменен, это единственное препятствие для вывода моего выигрыша.
Да казино уже подтвердило мне все документы и личность
Большое спасибо за ваш ответ, Давидгенти. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock