Игрок из Кении сделал депозит 9 августа 2023 года, но 1win не зачислил его на счет, несмотря на списание с кошелька. Жалоба была решена, поскольку депозит игрока был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
1win Casino - Депозит игрока не зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: KSh1 621
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит 9 августа 2023 года, но команда 1win не зачислила средства на счет. Деньги были списаны с моего кошелька, но с момента внесения депозита прошло уже 24 часа. Пожалуйста, помогите вернуть мои деньги.
ID 39780487
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый njogumuriuki98,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Вот скриншот моей квитанции об оплате. Кроме того, рассматриваемая сумма составляла 1921 кеш, и до сих пор они не зачислили ее на мой счет. 
Ребята в техподдержке ничем не помогают. Вероятно, вы можете пометить 1win Casino, чтобы они могли помочь с делом или сделать последующие действия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый njogumuriuki98,
Поскольку депозит произошел менее недели назад, я определенно рекомендую только подождать. Обязательно отправьте подтверждение платежа в казино как можно скорее и дайте им время для его обработки. Обычно мы рекомендуем подождать до 3-4 недель, так как поиск потерянных средств может занять больше времени.
Также есть ли какой-либо видимый ожидающий депозит на вашем счету в казино? Есть ли какие-либо признаки того, что платеж действительно пошел в казино, а не в какое-то другое учреждение?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, njogumuriuki98!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой njogumuruki98,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock