Игрок из Бразилии внесла депозит, но средства не поступили на ее игровой счет. Казино посоветовало ей подождать. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1win Casino - Депозит игрока не зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 30 R$
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Я внес депозит в размере 30.00 BRL на игровой счет через pix 20.06.2023 и до сих пор он не попал в игру, не говоря уже о возмещении. Такое пренебрежение, просто просят подождать. Представьте, если бы это было высокое значение? Как неловко!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый adeisevieira,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Мероприятие такого рода - позор! Он уже был списан с моего счета, и они продолжают тянуть, чтобы зачислить или вернуть его на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, adeisevieira. Вы уже связались с поставщиком платежных услуг, как я предложил в своем первоначальном сообщении? Не могли бы вы переслать мне все соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежных услуг? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый adeisevieira,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock