Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
1win Casino - Депозит игрока не был зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 10 ₮
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я внес депозит на этой платформе казино 17 мая 2023 года.
Сегодня 16.06.2023, почти 1 месяц. Но депозит еще не поступил на мой игровой кошелек. Я обращался в службу поддержки несколько раз, но они всегда просят меня подождать. Каждый раз получаю один и тот же ответ.
Я также получил билет Trobule, но проблема еще не решена.
Идентификатор игры. 35006998
Спасибо за ожидание, я перенаправил ваш запрос в соответствующий отдел, и он уже в очереди.
Заранее благодарим за терпение и понимание!
Номер билета - ПМНТ-20150
Время ответа до 14 дней, но обычно это происходит намного быстрее."
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый rsps16837,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
Это был очень плохой опыт. Но я уже подтвердил это у принимающей и отправляющей платежной системы. Они подтвердили, что средства были успешно отправлены и получены с принимающего кошелька. Но они игнорируют этот процесс.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
сейчас так говорят
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет rsps16837,
Правильно ли я понимаю, что казино не добавило депонированный баланс только потому, что он был ниже 10 долларов в криптовалюте? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино на такую сумму?
Пожалуйста, поймите, что если платежная система установила минимальную сумму депозита, а вы внесли меньший депозит, казино никогда не получит эти деньги.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый rsps16837,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock