ГлавнаяЖалобы1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

1win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 16 000 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.11.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Учетная запись игрока из Индии была заблокирована после того, как он внес 16 000 долларов. Он обратился за помощью, как разблокировать свою учетную запись, заявив, что в прошлом он успешно делал депозиты. Он утверждал, что казино заблокировало его счет, не уведомив его, и что его средства все еще находятся в игре. В ответ казино сослалось на пункт 9.7 своих правил, который позволяет блокировать счета в случае мошеннических действий. Мы запросили доказательства у казино, которые они предоставили. Изучив доказательства, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, создав несколько учетных записей и используя один и тот же способ оплаты для всех этих учетных записей. Поэтому мы поддержали решение казино о блокировке аккаунта игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Аккаунт 1win заблокирован Я VIP-игрок в 1win, но меня заблокировали, скажите, как открыть, я бы сделал, я только что пополнил счет на 16000, и меня заблокировали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой ikacchi6,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокировали сразу после зачисления депозита? Делали ли вы какие-либо успешные депозиты раньше или вы впервые вносили деньги в это казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку до того, как казино закрыло ваш аккаунт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Прежде чем я много раз вносил деньги, это не первый депозит, я потерял 6 лакхов в казино 1win, и с 1win этого никогда не происходило, но внезапно я внес 16000 тысяч и сделал несколько ставок во флэш-сообщении аватора Rocketx, показывающем, что я заблокировал вас. Я могу понять, что связался со службой поддержки, но они сказали, свяжитесь с службой безопасности, напишите им, я отправил им письмо, они спросили меня, что я хочу, с селфи, я дал им все, что они хотят, но они не разблокировали мое «я», и они занимаются мошенничеством, как они могут заблокировать мое «я», не сообщая об этом там мои деньги, и они заблокировали мои деньги, я бы хотел вернуть свой игровой баланс, тогда они меня заблокировали. У меня нет проблем, но я хочу вернуть свои деньги или свои, я бы разблокировал их.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет не сразу заблокировали Я играл на суммы ставок.

Да, прежде чем я сошел с ума от успешных депозитов. нет, это был не первый раз.

Я бы заблокировал мой идентификатор, не сообщая мне, что мои средства находятся в игровом идентификаторе.


Я просто хочу вернуть свои деньги, пожалуйста, помогите


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, ikacchi6. Получили ли вы какие-либо разъяснения по поводу заблокированного аккаунта? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

сэр, чего они хотят, я предоставил все свои доказательства и сделал селфи, а также я заблокировал без проблем, но мои деньги у меня, я бы знал, как они заблокировали, не сообщая, что я потерял от 8 до 10 лакхов за 1 победу и заработал деньги от меня я играю в игру Rocket X Lucky Jet, когда я делаю ставку, взрывается, многие мошенничества происходят в 1 победе, и когда ракета превысит 100 x, в это время мы делаем ставку, и они показывают ошибку сети сообщений, ваша ставка не размещена, много раз случалось со мной, это моя скромная просьба, сделайте что-нибудь. Я живу в городе, и сегодня моему отцу исполняется 69 лет. Я потерял все деньги, которые были у моего отца, и сегодня у меня нет денег на еду, и многие кредиты на счету. Я пришлю вам все доказательства, пожалуйста, знайте Для меня 1 рупия очень важна, пожалуйста, помогите мне… У меня есть двухлетний сын и жена… Однажды я пытался покончить жизнь самоубийством. Не показывайте это сообщение, потому что ваш сайт потерял все за 1 победу, сегодня они заработали на мне деньги, и я полностью сломал жизнь всем членам семьи, а мой отец 69 лет упорной работы ушел за 1 победу, потерял все

Никогда больше не играй, я просто хочу вернуть свои последние деньги.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Посмотрите, как я живу всю жизнь в долгах, знайте, что это кредиты на приложения, я тоже брал деньги у друзей. Я впал в депрессию, пожалуйста, дайте мне правильный путь и скажите 1 победу, чтобы отдать мне мои последние деньги на пополнение баланса, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, ikacchi6, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, ikacchi6,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и, хотя понимаю ваше разочарование, ни одно честное и лицензированное казино не заблокирует ваш аккаунт без уважительной причины, и 1win Casino не является исключением. Я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить 1win Casino присоединиться к беседе.


Уважаемое казино 1win,

Можете ли вы предоставить более подробную информацию о том, почему аккаунт игрока заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Хм

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад

Добрый день!


Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7: 


В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино 1win,

Пожалуйста, отправьте мне любые подтверждающие доказательства вашего заявления по адресу: michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад

Добрый день!


Отправили доказательства на почту.



С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемая команда казино 1win!

Спасибо за предоставленную информацию и доказательства.



Дорогой ikacchi6,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино и условий бонусов - нескольких учетных записей и использования одного и того же метода оплаты в связанных учетных записях. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом, и казино действовало в соответствии со своими условиями, как указано в пункте 9.7. командой казино ранее.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях